乘客坐索道 的哥吃回扣
太平山景区屡遭投诉,市旅游局已介入调查
2015年08月11日 来源：
齐鲁晚报
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本报8月10日讯(记者 陈之焕) 为拿提成,的哥诱骗游客乘坐太平山索道,引起游客不满。7月,太平山索道违规拉客屡遭投诉,青岛市旅游局已经介入调查。
日前,青岛市旅游局发布7月份旅游质量监督受理情况。7月,青岛市旅游质监所受理来话、来访、来信等旅游投诉及咨询1026件,有效投诉139件,立案4件,案件处理满意率100%,为游客挽回经济损失55928元。
国内游128件,占92.09 %；出境游11件,占7.91%。旅行社56件,占40.29%；A级景区23件,占16.55%；星级宾馆17件,占12.23%；非星级宾馆15件,占10.79%；其它28件,占20.14%。反映服务质量97件,占69.78%；反映旅游安全3件,占2.16%；反映收费不合理15件,占10.79%；反映不履约2件,占1.44%；反映其它问题22件,占15.83%。
为获取提成,通过承诺观看青岛最高风景及五折门票等方式,个别出租车司机诱骗游客乘坐太平山索道。整个7月内,太平山索道遭遇十余起投诉,为投诉最多的景区。针对此问题,青岛市旅游局工作人员称,已经联合综合执法相关单位抓紧调查,具体情况将于近日公布。
其他投诉的领域,网络订房问题较为突出,有的网络宣传与实际不符,游客到酒店时对房间设施不满,存在无房或要求客人加价等问题。有的酒店超额预订房间,导致一些游客无法入住,引发投诉。个别酒店员工服务意识不强未经客人允许打开房门,有的大量喷洒杀虫剂导致住客不适等。投诉景区问题,反映社会人员为个别景区拉客从中获利,游客不能及时进入景区游览。个别工作人员服务态度不佳,导致游客与景区保安人员发生冲突。个别景区建设尚未全部完成或部分设施正在检修,影响游客体验。
7月,青岛市旅游部门联合公安、交通、物价等相关部门,共出动执法检查人员223人次,其中联合执法18次,对A级旅游景区、旅行社及门市部、其他涉旅企业及揽客点进行重点检查,检查导游342人次。
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