近日受强冷空气影响,菏泽全市范围内出现寒潮天气,温度骤降至-5℃以下,为确保移动客户网络的稳定运行,菏泽移动的宽带守护者们一如既往地坚守在一线。
寒风中,一抹“移动蓝”努力奔波、穿梭在雪中的大街小巷,守护着千家万户的网络畅通,他们就是菏泽移动的装维师傅。走街串巷,不惧风霜雨雪,行程马不停蹄,只是为了让客户体验畅快的移动光宽带网络。不论何时,接到装机任务后,他们都会立即拿起工具箱赶往现场,核实信息、装机、布线、熔接尾纤、调试等规定动作一气呵成,并告知用户账号密码、故障处理电话和简单常用的故障处理方法。
菏泽移动成武县苟村镇装维孙京通急客户所急,不畏风雪,在接到客户报障后,总是第一时间赶赴现场,尽心尽责,多次受到客户的好评。他们是与时间赛跑的英雄,是网络坚强的后盾,让客户满意是他们不懈的追求!您的一个善意的微笑,或者是一个10分满意的评价,都是对他们工作的肯定。
他们经常穿梭在小区内,搜集客户家庭宽带使用问题,辅导客户宽带基础常识,及时解决用户反映的问题。从户外分纤箱、皮线、到用户侧尾纤、网线等进行逐一排查,提前将可能引发的网络问题及时解决处理,让广大宽带用户用得舒心、用得放心。
菏泽移动始终秉承“客户为根,服务为本”的服务理念,将更优质、更高效的宽带服务带入千家万户,您的美好生活,我们用心点亮! 通讯员 孙文敏