“现在办理计划生育方面的证件真是越来越方便了!”近年来,到胶州市胶北街道办事处社区计生部门办事的群众有一个共同的感受:办事越来越方便,服务态度越来越好。讨计问需最基层。胶州市胶北街道办事处计生部门的领导者清醒地意识到,计划生育工作方式、方法和思路必须从根本上加以转变,才能跟上时代发展的步伐,才能符合“依法行政、以人为本”的总要求。为此,该办事处计生部门的领导们经常到基层,开展调查研究。到基层调研,加强机关管理,改进工作作风,明确规定了班子成员每月下基层调研不应少于的次数以及调研所要达到的效果等,还特别要求所有工作人员对待办事群众必须做到耐心热情,帮助来办事的人找到人、办成事,或给予一个满意的答复。
优质服务民为先。只有把服务人民群众的思想放在了优先位置,才能做到热情真诚。为把群众为先的服务理念牢固树立在每个人的心中,胶州市胶北街道办事处计生部门坚持经常性开展业务技能学习、职业道德培训和为民服务的理念教育,并且要求有学习笔记、心得体会,对学习笔记和心得体会不定期进行检查；在全体工作人员中开展“最近你为老百姓做了什么”点评说道活动；开展先进工作者、党员先锋岗评选活动,对当选者给予宣传和表彰。
办事程序公于众。大力开展阳光计生行动,把办理各种计生证件、证明所需的材料、应履行的程序以及国家的各项计生优惠政策等,在利用广播、电视、网络等新闻媒体广泛进行宣传的同时,还张贴在办事处、各村计生服务大厅的墙壁上,书写在乡村设置的计生宣传栏里,让办事群众做到心里清楚,最大限度地让他们少跑冤枉路、少花冤枉钱。
建章立制抓落实。再好的服务理念和便民服务措施要想真正落到实处,还需要有一套相应的规章制度作保证。正像该办事处计生部门的主要领导所言:“计生服务只有起点,没有终点,随着社会的发展,群众的服务意愿和需求也会不断发生变化,这些意愿和需求都是我们今后努力的方向和目标!” (曲磊)
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