本报济南1月6日讯(记者 李钢 见习记者 陈晓丽) 近日,迎新春“亲缘”肾移植病友会在山东省立医院举行,肾友会相互交流了治疗过程中的经验。同时,记者在肾友会上了解到,目前山东省立医院医疗社会工作办公室已开展惠民医疗救助项目16个,仅2012年就救助贫困患者累计4176人,减免医疗费用12029343元。
看病难一直是患者强烈的呼声,为构建和谐医患关系,省立医院于2008年成立医务社会工作办公室,开展志愿服务管理、惠民医疗救助、住院患者满意度调查、出院患者随访、住院病人服务等工作。据介绍,目前全院共设置了30余个志愿服务岗,志愿者人数已达3150名,是全省拥有专业医务人员最多的志愿者队伍。
设立在门诊大厅的院长特派岗就是这些志愿服务岗之一。2011年,院长特派岗正式设立,至今已经有近80名志愿者。赵红斌是院长特派岗的第一位志愿者,现在也是这个岗位的组长,负责联系和协调所有志愿者工作。除了为患者提供就医指引,他们还经常负责协调处理医患矛盾。“医院病人太多,有些家属一着急难免会有情绪,甚至大吵大闹。”赵红斌表示,“如果这时叫保安,只能激化矛盾,我们去处理的话,病人和家属更容易接受一些。”
此外,该办公室还积极与相关慈善机构联系,争取慈善救助项目,为贫困患者解决看病缺钱的问题。医疗社会服务工作办公室主任尉真告诉记者:“仅2011年,我们社工办通过积极联系各级各类慈善基金,就为贫困患者募集医疗救助资金200余万元。”
张开营今年33岁,患有尿毒症已经4年了,但是由于家庭极为贫困,一直没能手术。今年9月份,一位好心人为其捐赠了10万元后,张开营的手术才得以进行。而现在,张开营已被纳入山东慈善总会的亲体肾移植资助项目,预计将得到3万元的救助。
“手术后病人还需要终身服用抗排斥药物,每个月费用大概3000元。”山东省立医院医务社会工作办公室工作人员赵晓艺说道,“虽然这个项目给他们的帮助只能占总花费的一小部分,不过也能减轻他们一些负担。”
据尉真介绍,目前,省立医院医疗救助项目已达到16项之多,其中包括救助0-14岁贫困白血病患儿的小天使基金,救助贫困先天性唇腭裂患者的微笑列车、微笑行动以及神华先心病、神华白血病等多项救助人数较多的项目。仅2012年一年,救助贫困患者累计达到4176人,减免医疗费用12029343元。
此外,为了从心理上减轻患者及家属的压力,医务社会工作办公室先后在医院、社区成立了“哮喘沙龙”、“糖人艺术团”等,并定期组织肾友会等活动。正因为对患者的这些贴心医后服务,自2008年成立以来,山东省立医院医疗社会工作办公室曾连续四年荣获济南市“优秀志愿者服务集体奖”和“优秀志愿者个人奖”等。
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