保险行业在变迁你感受到了吗
2014年12月10日 来源：
齐鲁晚报
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刚毕业那会儿,我与无数的毕业生一样,漫无目的地奔波于人才市场和求职网站。因为机缘巧合,走进了保险行业。
起初我对保险的概念,是公交上提着资料奔波的阿姨,是每隔几年到账一次的红利,当我真正成为一名保险从业者后才发现,保险其实非常多姿多彩。
你们知道吗,保险销售可以多样化。除了营销员,保险公司可以通过与4S店合作,为客户提供保险销售、理赔保障服务；可以通过电话销售,直接与客户洽谈,搭配多样化的促销；还可以通过网络、微信等虚拟平台,足不出户就可享受更加自由便捷的投保体验。
你们知道吗,保险服务也可以高大上。在过去,车辆定损员烈日下趴在车前盖上奋笔疾书,承保时复杂的录单界面让客户等待中颇显无奈。而现在,手机、ipad、支付宝、微信等新技术手段的运用,让理赔流程更加快捷,让投保流程更加人性化,一部手机、几步操作、即刻搞定。
这是在纷繁多样的市场中,保险行业的成长掠影。
随着社会的普及和宣传,越来越多的人认识到:保险是帮助人们分担风险的有效保障。而此刻,我想从另一个角度呈现当今的保险业,让更多的人们不只了解保险产品,还可以了解保险公司如何运作。
其实,除了与客户打交道的营销人员,保险公司还有很多像我们一样的工作者,每天面对着电脑,敲打着键盘,回复着邮件,分析着数据,思考着每一通电话如何让客户信任,思考着每一笔保单如何从销售员到客户手中,研究着每一类客户需要何种服务,研究着每一笔赔款如何更快地出现在客户银行卡里,反思着我们的服务如何让客户更满意,反思着有没有更加高效的工作流程……
关于业绩,我们透过数据,通过调研,制定更加贴近客户的价格策略、促销策略,降低销售人员销售难度,提高客户选择我们的几率；
关于服务,我们始终坚持以客户服务为中心,引入先进的技术设备、系统为客户提供更加快捷的理赔服务,简化流程；
关于风险管控,我们细分客户群,每类客户制定差异化的销售策略,根据客户需求提供差异化的险种保障,同时引入国际先进定价系统,为每一位客户提供风险评估,优化公司的经营,对消费者利益负责；
关于人员素质,持续的管理能力提升培训,让每位员工拓宽了视野,形成了各有特色的管理思路,在公司快速发展时期,能够带领着团队不断提升；
关于创新营销,我们站在了一个历史性时刻——外资注入、精英加盟、技术开发、品牌宣传、网络互动等新鲜血液犹如助推器一般,当发令枪声响起,我相信我们会是那个佼佼者。
谁曾想过,短短几年光阴,互联网、社交平台、国际化技术、先进模型都开始服务于保险业,如此日新月异的发展,你感受到了吗?
我,一名普通员工,希望我所服务的公司成为受人尊敬的企业。
我,一名保险从业者,希望通过每位保险人微小的努力,掀起蝴蝶效应,让保险业成为受人尊敬的行业。
我,一名消费者,希望在保险的保障下,享受无忧生活,创造精彩人生。 (张翌辰)
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