即墨市民被扣500元流量费,运营商称手机自带软件升级所致

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没用手机上网,咋还有流量费?

即墨市民被扣500元流量费,运营商称手机自带软件升级所致

2015年07月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报7月13日讯(记者　宋祖锋)　日前,即墨市民王先生花1900元买了一部华为手机。第二天就收到短信提示,称手机已经产生500元流量费。平时并不使用手机上网的王先生立即打电话咨询通讯运营商。运营商称流量费是手机自带软件自动更新产生的。经沟通,运营商同意减免450元费用。
　　9日,即墨市民王先生在手机店花1900元买了一部华为“荣耀6”手机。“谁知第二天,我收到手机短信提示,说已经产生500元的流量费。”60多岁的王先生告诉记者,他平时并不使用手机上网浏览网页或玩游戏,根本不可能产生这么多的流量费用。
　　随后,王先生打电话给通讯运营商客服询问此事。经过沟通后,客服同意退还给450元的费用。“这不是钱的问题,为什么我的手机会产生这么多的流量。”13日,记者跟随王先生来到通讯运营商公司。据公司工作人员介绍,王先生的手机之所以产生这么多的流量费,是手机自带软件更新时产生的,“因王先生是第一次遇到这样的事情,所以公司酌情给王先生返还450元流量费。”
　　手机软件为什么会自动上网更新?该工作人员称具体问题需要咨询手机厂家。记者和王先生又来到当初购买手机的手机店。手机店负责人说,王先生的手机出厂时确实自带一些软件,用户根本不能自行删除,这些软件也会不经用户同意确认自行升级更新。“流量费用由通讯运营商收取,手机厂家并没有收取任何费用。”该手机店负责人说。

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