国网青岛供电公司“便民服务卡”初见成效

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国网青岛供电公司“便民服务卡”初见成效

2015年09月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　截至8月31日,国网青岛供电公司共向各类电力客户发放便民服务卡36万张。随着便民服务卡的逐步推广,其在提高业务办理效率、提升客户服务体验等方面初见成效。
　　2015年,青岛供电公司为了更加方便客户缴费,减少用户业务办理等待时间,提高窗口人员工作效率,进一步提升服务质量,在全市统一推广印有用电客户相关信息及用电身份二维码的便民服务卡。持卡客户到营业厅出示卡片即可办理用电业务和缴纳电费,缴费时间大大缩短,而且避免了以往客户因忘记或记错用电号码带来的问题。同时,便民服务卡背面印有掌上电力、微信及支付宝等新型缴费服务渠道二维码,方便客户根据个人需求扫码下载,有利于推广电子化服务渠道,提升客户体验。
　　下一步,青岛供电公司将进一步加大便民服务卡的宣传推广力度,不断提高营业厅的收费效率,提升客户服务水平。
(郑路)

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