数字城管系统干活真是麻溜
2016年04月20日 来源：
齐鲁晚报
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本报济宁4月19日讯(记者 于伟 通讯员 李政) 数字城管系统这个“大管家”干活真麻溜!自高新区数字化城市管理系统运行以来,平均每天受理约200个城市管理问题,群众诉求问题处置率达100%、满意率94%以上。
14日,一市民在高新区人行道上散步,发现一个破损井盖,并反映给高新区数字化城市管理指挥中心,接到市民反映情况,指挥中心安排采集员赶赴现场核查,积极调度抢修,破损井盖槽得到及时修复。
数字城管系统离不开采集员,他们是发现城市问题的主力军。按照所划分的35个责任网格,63名专职采集员不间断地巡查城市管理问题。
若在巡查中发现破损井盖,采集员便打开手机上的城管通软件,点击问题上报,按照上报事件类型、具体位置、描述等进行填写,其中地图一栏可以精准地进行位置定位,完成定位后,还需要附加问题井盖照片和参照物照片各一张,井盖破损的问题属于市政设施类,采集员上报问题至中心后,派遣员派遣至高新区市政园林处,而后养护工人赶到现场,更换井盖后上报并反馈判断是否结案或者进行二次派遣。
城管通是配给每名信息采集员的办公“神器”,但采集城市管理,除了采集员巡查上报以外,还有视频监控、领导批办、热线电话、网络问政、网上投诉等渠道。
目前,按照住建部的行业标准,高新区数字化城市管理系统搭建了9大标准子系统和6个扩展子系统,按不同区域分为三个等级进行管理,管理内容包括公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化等方面,拓展功能包括环卫机扫作业、建筑工地出入口、冬季主要道路桥梁清雪除冰等监控系统,通过共享环保分局新建监控点位,还可以实时查看危险废物排放企业、搅拌站、矿场洗车台、电厂、河道等区域在线状况。
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