这个物业,能实实在在为我们办事

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中海物业开展“敲门计划”,排查社区问题、整治园区环境,业主称——

这个物业,能实实在在为我们办事

2017年09月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　对于大多数购房者来说,房子是其个人资产最重要的组成部分,因此业内有“买房一阵子,物业服务一辈子”的说法。自8月中旬起,中海物业管理有限公司青岛分公司(以下简称“中海物业”)全员上下展开了提升物业服务品质的“敲门计划”行动,对中海地产旗下数个社区的近万名业主家进行摸底走访,主动寻找问题、解决问题,收获业主的一致好评。下面,就请随记者来看看,他们都发现了啥、解决了啥?
　　排查车库发现有积水
每周五全员清地库
　　8月中旬起,由中海地产青岛公司常务副总经理张总带队,青岛各项目总监分别前往中海紫御观邸、中海银海一号、中海临安府、中海国际社区、中海清江华府和中海森林湖等项目,分批陆续开展“敲门计划”,入户走访,主动寻找问题。如今,一个多月的时间里,“找事小分队”敲开了上百户业主家的门,收集意见及建议千余条,解决大小问题数百个。
　　车库雨天有积水、通风不畅,是此次“敲门计划”中发现的一个比较重要的问题。家住中海国际社区的王先生反映,今天夏天降雨量较大,整个地下车库比较潮湿,尤其是自己的车位,有时会出现积水情况。针对这一问题,走访人员迅速与项目各条线负责人碰头,共同探讨解决办法。24小时后,当客服人员进行电话回访时,王先生高兴地说,地下车库已开启风机与除湿机,保洁人员也进行了相关清扫,整个车库地面“看起来舒服多了”。
　　据悉,自“敲门计划”伊始,中海物业便定于每周五下午进行清理地库的行动。“原本这属于保洁人员的工作,但为了更快给业主带来更好的地库环境,我们上到总经理,下到物业的一线员工,全员参与其中。对于出现过积水的车位,我们也将重点关注,尤其是阴雨天,做到每天查看、每天清扫。”中海物业品质部赵经理告诉记者。
坡道车速过快埋隐患
安装减速带和限速标识
　　中海临安府项目负责人汪经理在走访项目时发现,该小区业主普遍对车行出入口及地下车库口的司机鸣笛现象较为不满。为了解决这个问题,该项目管理处立即行动,在车库入口处张贴了禁止鸣笛的标识,同时通过微信朋友圈、通知通告栏等方式进行“禁止鸣笛”的广泛宣传。
在实施了一系列防止鸣笛扰民的措施后,汪经理亲自在小区门口及车库入口观察效果,发现鸣笛现象大幅减少,但仍有部分车辆在上述位置行驶速度过快,对过往行人构成安全威胁。发现这个问题后,他积极协调该项目的各条线资源拿出解决方案,随后工程维修部火速出动,在坡道位置安装了减速带,在车行险要位置安装了限速标识。
　　“以前孩子每次单独出门上学,我都会担心门口车速过快伤到她。现在物业安装了减速带,车辆行驶速度慢了很多,我放心多了。”中海临安府业主于先生说。
定期整治园区环境
业主参与中海家园共建
　　此次“敲门计划”中,为了给业主创造更好的生活环境,“找事小分队”广泛收集关于园区建设的意见和建议。其中有业主反映,小区内有时会发现垃圾扔在地上无人管理的情况,绿化带中也常会见到害虫,且绿化带外形也不够美观。
　　针对上述情况,中海物业发起“环境专项品质提升”行动,定于每月的5日和6日两天,对园区进行消杀害虫的行动；同时,每周拿出至少一天的时间来,全员上下集体出动,对园区的绿化带进行修剪,并对垃圾进行捡拾。“最近每周都会看到小区的物业工作人员修剪绿化带和捡拾垃圾,看了微信才知道,是为了给我们提升环境品质。我就叫了几个邻居一起参与进来,帮着物业一起整治我们的小区。这个过程让我们体会到了共建家园的乐趣,眼看着小区一天天变得更整治、更美好,想到这里面有自己的一份功劳,就倍儿自豪!”家住中海紫御观邸的业主刘女士说。
　　同时,为了让小区环境更加温馨,考虑到中海国际社区等儿童较多的现状,中海物业还购买了大量的动物雕塑,放置于小区的绿地和空旷处。“感觉现在的园林更加充满童趣和生机,孩子们都很开心!这个物业,能实实在在为我们考虑,为我们办事,很贴心。”中海国际社区业主于女士说。

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