新买电视机花屏消协调解换新机

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新买电视机花屏消协调解换新机

2017年10月31日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　　　本报巨野10月30日讯(记者李德领通讯员张璇) 近日,巨野县市场监管局章缝监管所成功调解一起因新购电视机花屏引发的纠纷,为消费者挽回经济损失500余元,并免费换新机。
　　不久前,巨野的田先生向章缝市场监管所投诉称,他于9月27日在章缝镇某电器商场购买了一台电视机,但观看了没多久,电视机就出现了花屏现象,严重影响观看。田先生立即找到了商家,商家又找来了厂家对电视机进行了检测,检测发现系人为原因,是由于消费者经常使用湿抹布擦拭电视机屏幕所致。田先生对检测结果不甚满意,要求商家免费换新机,遭到商家拒绝。
　　章缝镇市场监管所接诉后,立即展开调查,先后到消费者家中和某电器商场了解情况,并与电视厂家取得了联系,调查过程中,涉诉三方对电视故障的原因仍各持己见。章缝所工作人员向涉诉三方当事人摆事实讲道理,经过调解,终于达成一致调解协议,商家免费为田先生换台新电视机,并赔偿500余元。对此调解结果,田先生表示满意。

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