本报9月15日讯(记者 穆静 见习记者 万兵) 阳光新城国际社区共有居民8750户,要为这么多居民服务好,对物业来说是个不小的压力。为了加强物业与居民的联系,阳光100国际新城的物业济南万怡物业服务有限公司开通了微信平台,居民遇到家里漏水、漏电的情况,只要发个微信,维修人员就会及时赶到现场进行维修。
“发个微信就能解决问题,比打电话方便多了。”家住阳光100国际新城B区的张先生告诉记者,前几天,他发现车库自来水管道漏水,他给万怡物业微信平台发送了一条报修微信,万怡物业微信平台马上回复了他的微信,十多分钟后维修人员就到达了现场。
不少居民介绍,微信平台开通以来,居民感觉报修、投诉都方便多了。而物业维修人员也感到了方便。“以前居民报修,我们到居民家里去查看情况后,往往要返回来拿零件和维修工具,现在居民可以将报修点拍下来,通过微信给我们发个图片,怎么修、需要什么工具,通过照片就可以判断。”
据济南万怡物业服务有限公司总经理高建介绍,微信平台9月6日起正式开通,目前已经有1000余人加入微信平台,自开通以来短短的一周内,就有400余报修事项通过微信平台发送到物业那里。
|
