创维作为彩电行业的领军品牌,在2021年3·15期间,面向全国开展“以用户为中心 以服务创口碑”为主题的便民活动,为彩电消费者带来更多便捷。
据了解,创维率先推出彩电领域首个七星尊享服务标准,打造全流程高端服务链,实现了从售后到事前、从收费到免费、从保修到包换、从传统到关爱四大层面的升级,为用户提供了一个省心、高效的全流程解决方案。七星尊享服务内容包括:
四项全免 免费上门测量定制、专业级专心呵护
免费上门安装调试、1对1管家式服务指导
免费开孔特殊墙体、优质服务升级
免费体验无尘安装、享尽尊贵体验
三大保障 1年换新服务、消除使用顾虑
3年整机质保、延伸服务保障
10年上门保养、全生命周期提供服务
在推出七星尊享服务标准的同时,创维推出了全国联保的电子保修卡,消费者端实现了设备信息、销售信息可视化,享受在线服务,真正做到用户至上。
此外,创维推出了“上门测量定尺寸”“OLED电视只换不修”“整机三年质保”“送装一体”等服务举措。在深圳客服呼叫中心运营的基础上,创维斥资2000多万在四川遂宁、江苏南京建设呼叫中心分部,并多次升级客服接听设备及办公操作系统,全国统一服务热线95105555接通率稳定提升,确保为全国消费者提供365天的全天候服务。
创维关注和维护消费者的合法权益,切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规。以用户为中心,持续提升用户满意度,真正承担起知名企业的社会责任。
联系电话:18615957565 赵经理