“五一”小长假来临,很多市民会和孩子一起外出旅游。威海市旅游质监部门提醒您和您的家人,外出旅游时注意以下事项:
一、选择旅行社先看证照。具备开展旅行社业务资格的营业场所只有旅行社及其营业部,且至少应具备两证:工商营业执照和旅游行政管理部门颁发的许可证或登记证,两证均应悬挂于营业场所之内。若没有相应证照,旅游者切勿报名出游,否则一旦出现纠纷,权益很难得到保障。
二、旅游服务质量是关键。旅游业属于服务业,旅行社服务质量的高低对旅游质量起着决定性的作用。旅行社人员素质的高低、日常工作是否规范都直接反映出该旅行社的综合水平。旅游者可以从接待人员的业务熟练程度、听取返程后游客的感受等细节入手,初步判断其服务态度和水平。
三、签订规范的旅游合同。旅游者的权益若缺少了合同的详尽保障,会蕴含太多的不确定因素。因此旅游合同必不可少,且最好采用旅游部门与工商部门共同推出的示范文本。签合同时,要仔细阅读合同条款,对个别条款有争议或没有约定的,也可以另行约定。同时,合同后面附上一份详尽的行程单也是必要之举。
四、提倡理性消费。一分价钱一分货,不能简单地以价格衡量选择旅游产品。一些线路报价看似便宜,但低质低价,往往导致埋怨多、投诉多。游客应于出游前在价格的选择上认真掂量,出游质量与价格是否相符。
五、高度重视旅游安全。安全意识应贯彻旅游活动始终。游客可控的安全环节包括:行走山路、上下船只、游泳等以及参加某些危险性高的游览项目。另外,注意保管好随身财物。
本报记者 刘洁 通讯员 张科端 整理
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