中国光大银行一直视创新为发展动力,以阳光便民服务和优质客户体验为发展基础。2013年,随着互联网金融和移动金融的迅猛发展,光大电子银行更是将创新融入了所有环节,为客户提供全面便捷的服务,同时推出不少手机端产品,吸引更多年轻客户的青睐。
历数2013年光大电子银行十大亮点,该行紧密围绕客户需求和创新金融,全面打造了一个“网络光大”。
亮点一:手机银行与对私网银客户双双突破1000万
把银行直接装进口袋里,7×24小时随时随地享受全面金融服务,手机银行带来的便捷体验,颠覆性地改变了人们的生活方式。最新数据显示,截至2013年12月中旬,光大手机银行客户达1020万户,是年初客户量的3.8倍；对私网银客户达1250万户,是年初客户量的2倍,客户增量、增幅均居同业首位,整体客户规模在股份制银行中排名第2位。
亮点二:NFC手机支付首家与三大运营商签约 市场占比持续第一
“刷手机”消费已经成为当下支付领域新时尚,光大银行推出的“阳光e付”NFC手机支付服务自今年6月末正式上线,目前客户数已突破两万户,市场占比达46%,位居同业第一,继续领跑NFC手机支付行业市场。迄今,光大银行已先后完成与中国移动、中国联通、中国电信三大通讯运营商的签约,并推出商用。
亮点三:瑶瑶缴费卖萌又卖座 手机便民缴费受青睐
缴费,是生活中必不可少的“麻烦”,光大银行符合年轻客户时尚化、便捷化需求的iPhone版与安卓版“瑶瑶缴费”手机客户端一上线,因其全面的缴费功能,可爱卖萌的卡通形象,便捷优惠的使用体验,获得了广大“瑶瑶客”们的喜爱。短短3个月,“瑶瑶缴费”累计注册用户量已突破达50万户,交易额突破1000万元,并因其创新性荣获由“最佳品牌建设案例奖”。
亮点四:微信银行功能全 “微理财”“微缴费”受欢迎
随着微信用户接近五亿,“指尖”金融的需求愈发旺盛,光大微信银行应需而生,在微信上即可提供300余项生活缴费服务,同时还推出了买理财、还信用卡、账户查询、网点位置及排队情况查询等便民服务。光大银行为微信平台精心挑选了具有高收益率的理财产品,包括理财早夜市明星产品,便于微信用户快速轻松选购理财产品。“微缴费”的方便快捷同样受到客户的欢迎,据统计,在微信银行,交易量最高的便是进行手机充值和便捷生活缴费。
亮点五:网上资金归集突破3000亿元 资产管理更轻松
网络时代,资产管理效率尤其重要。光大网上资金归集业务自推出以来,深受客户欢迎。2013年,光大网上资金归集金额超过3000亿元,是年初的10倍多。客户在网上银行、手机银行等各个渠道上,均可方便地通过自动归集、手动归集、定额归集、保底归集等4大优势功能顺利实现自己的资产调度与管理,还可以轻松设定跨行自动还贷款、跨行自动还信用卡。
亮点六:理财夜市重磅升级 “6个8”服务更便民
逢8专属、每晚8点、时长8小时、8个购买渠道、收益率尾数为8、理财天数含8——光大理财夜市“6个8”便民服务平台因其高收益、宜购买,外加好彩头,深受投资客的青睐,2013年以来,整体销售额已超过1200亿,累计购买人次超百万。截至2013年12月中旬,光大银行电子渠道累计销售理财产品已经突破6000亿元。
亮点七:以缴费、理财为突破口 深化开放金融模式
2013年,光大银行持续发力打造股份制银行中规模最大的网络缴费平台,截至12月初,缴费平台已上线水、电、燃气、固话、手机充值等全国350余项缴费业务,缴费金额突破100亿元。
同时,推出创新金融服务开放平台,与淘宝、支付宝、百度等进行深入的理财产品合作,非光大银行客户,同样可以通过第三方平台购买光大银行优势产品。
亮点八:对公服务能力显著提升 财政授权网银支付同业第一
通过电子化服务渠道,可以很大程度上提高企业财务管理效率,降低财务成本。光大银行对公网银客户已突破24万户,企业电子对账率高达75%。中央财政授权支付网上银行业务累计支付金额超过200亿元,网银支付金额稳居同业第一。
随着服务模式的不断创新、电子银行业务规模的成倍增长和客户体验持续提升,光大电子银行也获得了社会和客户的广泛认可,连续荣获“年度卓越电子银行奖”、“最佳创新电子银行”、“中国最佳电子银行”、“中国最佳手机支付银行”等多项行业权威奖项。
亮点九:阳光融e贷小而快 累计放款超10亿
光大银行“阳光融e贷”作为全程网上办理小额贷款业务,主要针对个人客户和小微客户,客户可通过网上银行将账户中的定期存款或国债作为质押,直接网上签约、自动申请、自动发放贷款。1000元起贷,贷款从提交到放款只需1分钟,快捷方便,容易申请。截至2013年12月初,累计放款金额突破10亿元。
亮点十:阳光e申请引领O2O新模式 60万人线上申请开户
光大银行“阳光e申请”利用门户网站提供网络金融服务,实现线上申请、线下取卡,让互联网成为线下交易的前台,实现了O2O模式的完美应用。客户不再受时空限制,只要在家或在办公室点点鼠标、敲敲键盘,仅需三步即可完成开户申请,然后至光大银行任一网点即可直接领卡。自上线以来,已有超过60万人完成网上申请并成功领卡,仅节省纸张一项,就节省约180万张纸,力行了“绿色价值金融”的理念。
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