新奥燃气推广居民“自助抄表”
用气量通过网络、电话、短信都能报
2014年02月17日 来源：
齐鲁晚报
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本报2月16日讯(记者 王敏) “咚咚咚”,“抄燃气表的”。以往我们经常会在睡梦中被燃气抄表员敲醒,今后,居民被打扰的情况将大大减少。新奥燃气正在推行新的抄表方式,由抄表员抄表改为居民自报用气量。
近日,芝罘区金沟寨小区的何先生收到一张烟台新奥燃气发展有限公司(以下简称新奥燃气)的通知。通知的大意是说,为尽量避免打扰到用户,新奥燃气决定减少抄表频次,采取用户自报表数的办法,用户不必等抄表员上门,自己通过网络、电话、短信三种途径就能提报自家用气量。
除了征求用户的意见外,通知上还留有自报表数的具体说明。
新奥燃气总经理办公室督察何亮介绍,简单来说,用户自报表数,就是用户自己查看并提报自家的用气量,抄表员不再每两个月入户抄表。
用户可以通过登录新奥燃气网站、拨打95158、发送短信至15966595158或1065730595158000三种方式,来24小时提报自家的用气量。
提报数字后,用户可以到烟台银行或者通过支付宝交费。这样一来,对用户和燃气公司来说都方便了很多。
“之前入户抄表的时候,抄表员一般是早上7点前或晚上8点后敲用户家的门,因为那个时候用户一般都在家。”何亮介绍,随着用户的隐私意识越来越强,不少用户不愿意被打扰。
早在3年前,新奥燃气就在新小区试行自报表数的办法,运行良好。去年10月份,新奥燃气对用户做了调查,并开始在约40万用户中推广这一办法。
在用户自报表数的同时,新奥燃气的工作人员每年仍会上门一两次,除了安检、抄表外,还会核对底表数,并结算差额。
对于自报表数,这些事儿你得看看 新办法不“一刀切”,对孤寡老人仍上门抄表
本报记者 王敏
用户不主动报数,系统会自动估表
新奥燃气工作人员提醒,报表和交费每期仍为两个月。用户需在当期月底前,查看用气量并交费。
如果您当期没用天然气,也需要提报表数,提报后,系统会按照零用量统计。
如果当期没有提报表数,系统会自动估表。系统估表会根据全市平均用量(一般每户每月用气9立方米),或者您上个当期的提报表数进行。
交费不及时,小心产生滞纳金
交费可通过两个途径,一是到烟台银行交费,二是通过支付宝。
当用户燃气卡内余额小于本期应收金额(包括本期气费、前期欠费等),形成欠费,用户应在7日内到烟台银行足额购气,如果7日内未及时足额购气,燃气公司收费系统将根据有关规定对欠费计算滞纳金。
计算公式:滞纳金=欠费×3‰×欠费天数。
计算周期及计算时间:计算周期为一个月,每月25日收费系统自动计算滞纳金。25日至交费之日期间的滞纳金会在下个25日计算。
您选择到银行交费的话,并非每次都得往银行跑。如果您一次交费较多,足够当期和下期的费用,则不用担心产生欠费情况。
抄表员每年上门一两次,核实底表数
对于用户自报表数这一新办法,年轻人适应最快,因为他们一直走在手机、网络应用的最前面。
然而也有许多用户在称赞便利的同时提出了担忧:有的老人自己住,既不会上网、又不会摆弄手机短信,有的老人因为各种原因甚至无法打电话,这些老人咋办?
据介绍,燃气公司已经考虑到对特殊群体的照顾,推广用户自报表数办法并非完全取消抄表员,“按照以往抄表情况和用户申报情况,我们对孤寡老人做了登记,他们不用自报表数,抄表员会像以前一样上门服务。”
至于普通用户,抄表员每年也会上门一两次,除了捎带抄表外,主要会对用户家中的燃气管道例行检查并核实底表数。
据介绍,之前很多抄表员并非新奥燃气的职工,而是外包员工。实行用户自报表数后,人力需求量大大降低,公司自己的员工已经能够满足抄表和安检需求。
更换手机号码,请通知95158
新奥燃气工作人员提醒用户,在自报表数时,需要注意下面几个问题。
提报表数时以黑色数字为准,红色的数字是小数点后面的位数,可以忽略不计。
通过短信报数时,请严格按照格式编写,否则系统无法处理。
如果您使用手机查询信息,系统会登记下您的手机号码,一旦出现信息有误或者其他情况,工作人员将通过这个号码联系您。所以,如果您更换了手机号码,请拨打95158通知燃气公司更改,以免带来报数失败等不必要的麻烦。
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