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不管啥工作态度很重要

2014年05月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　面带微笑,细心为居民讲解政策,耐心为居民调解纠纷,社区里的每项工作她都尽心管理,让居民受益是她一直坚持的工作原则,她就是芝罘区幸福街道办永和社区居委会的主任陈怡霏。　　　　
　　民政、党建、计生、社保、综合治理、信访稳定,社区里的每项工作,主任陈怡霏都要全面负责,对于每项工作的政策规定,她都了然于心,每当有居民过来咨询相关的政策时,陈怡霏都能详细地为居民进行介绍。
　　居委会工作比较琐碎,有时候有些居民因为心急,带着个人情绪到居委会进行咨询,陈怡霏从来没有将个人的情绪带到工作中去。“居民也有心急的时候,我都理解,我们就是为居民服务的,态度是最重要的。”陈怡霏告诉记者,不管是哪项工作,服务态度都是很重要的。
　　屋顶漏雨,下水道堵塞,邻里纠纷,居民们遇到难事,都会想到找居委会主任进行调解。陈怡霏坦言,这项工作不好干,尤其是老旧小区,一些遗留的问题容易引发纠纷,很多时候居委会只能从中调解,并不能保证所有的事情都能解决。但是既然居民找到居委会了,就代表着居民对居委会的信任,她就必须到场尽最大的努力。
　　在解决纠纷问题时,居民的情绪往往比较激动,居委会主任陈怡霏自然免不了受气。但是对于这些,陈怡霏从来不放在心上,依然保持良好的态度与居民进行沟通。“不管问题能不能解决,至少要保持友好的态度,让居民舒心。”
　　除了工作态度,陈怡霏对自己的工作内容也有着严格的要求。让居民受益,一直都是她坚持的原则。永和居委会从2月份开始,每个月28号都会为辖区内的居民免费进行查体,并成立了心脑血管俱乐部。陈怡霏介绍,这正是为了践行群众路线,不能让政策只停留在纸上,而是要让居民受益。
　本报记者　于明红

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