齐晓玲(左)检查烟花爆竹场所的消防情况。 (资料片)
自豪感油然而生
滨化小区有一对退休的老两口,平时就两位老人在家。一天上午9点,我接到一个电话,对方非常急,说他住在滨化小区,让我去一趟。虽不了解什么来由,但这着急的声音说明情况比较紧急,我赶紧来到滨化小区。
刚一进门,大爷又急又气地说他老伴非要给人家打钱,我想问大娘咋回事,大娘固执地非要先找到存折取完钱再说。凭着职业敏感,我觉得大娘可能“摊上事儿了”。我就一边佯装帮着找存折,一边打问,最终大娘道出了实情。她说上午接到北京市公安局的电话,说她银行卡透支3万元,涉嫌诈骗,下午2点法院开庭,如果不在2点之前把钱还上,就来抓她。
听完后,我意识到这个电话是犯罪分子诈骗的新伎俩,但因对方能准确说出卡号等个人信息,大娘却“当真了”。这时怎么说服大娘呢,如果只是简单的说明对方是骗子,老人家可能不相信,于是我急中生智说:“大娘,法院开庭要有传票,您收到了吗?”看着大娘迟疑的眼神,我乘胜追击,“这样吧,就算开庭,我们也得有准备,咱打回电话问问需要准备什么东西,您说对不对”。
于是,我回拨了“北京市公安局”电话,对方是操着一口南方口音的男子,并自称是北京市公安局民警。听到这儿,我赶紧说:“巧了,我也是公安局的,都是警察,容易沟通了……”没等我说完,对方就挂掉了电话,我再回拨,就无人接听了。
这时我给大娘慢慢解释:“这就是专门针对老年人的骗局,骗子博取您的信任后就想法套出银行卡号和密码让您汇款,以后再有这种情况可不能相信了。”大娘点点头:“知道有骗子,可是这事真到自己身上的时候就慌了,这次可真亏了你!”我又安慰了老人一番,等大娘心情平静后才离开。老两口一直把我送到大门口,等我都走远了,从后视镜里看见老人还在向我招手。
让老两口避免了损失,一种骄傲和自豪感不禁油然而生。对我们来说这是一件小事,也是我们日常工作的一部分,但是对群众来说这是大事。这件事对我触动挺大,让我明白琐碎中也蕴含着意义,平凡中也能创造成就。
处警工作形形色色
成就感中带着心酸
社区工作枯燥中有满足,办理案件同样是成就感中带着心酸。2008年,我刚开始从事接处警工作,一天下午,接到110指令称某大酒店有人被打,赶到现场后,有一群人正从楼上下来,我便上前问了一句,“有人报警吗?”没想到的是,其中一个体型彪悍的男子走上前来就用手指着我的脑门说:“你有什么资格问,谁给你发工资?是我!”话中还夹杂着一些脏话。
因为是第一次遇见这样的情况,我当时有点懵了,愣愣地不知道该怎么办。这时店里的工作人员、顾客都看不过去,纷纷上来劝,把他拉到了一边。而这时的我跑到一个角落放声大哭起来,心里满是委屈,那种心情很长时间没有平复。
现在,随着出警次数的增多,也遇到了形形色色的场面,被醉酒的人骂、被当事人误解,但我再也没有哭过,而是尽量保持冷静的心态去处理,对群众不发火,不较真。每当处理完一起案子,当嫌疑人受到应有的法律制裁,受害人权益得到保障时,我心里会有一股成就感,这也是办理案件的乐趣所在。
2008年,我开始接触社区民警,起初心里不免有些抵触情绪,因为穿着警服却不像人们印象中威武的警察,没有成就感。“这是警察吗?”我常反问自己,但经过处理一些事情后老百姓的反映,使我的认识渐渐有了转变。那就是芝麻绿豆般的社区小事往往体现着“大民意”,干好这些小事和破一个大案件同样都有价值。
——滨城公安分局北镇派出所民警 齐晓玲
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