买了4套门两套变形 - 齐鲁晚报数字报刊

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买了4套门两套变形

2015年04月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　秦雪丽)　看着卧室的房门,牟平的刘先生就有点上火。去年的时候,他家的木门出现变形问题,刘先生对产品失去信心,找到商家希望退货,但商家称只能更换新门不能退货,双方僵持到现在仍没解决。日前,刘先生拨打本报热线反映此事。
　　刘先生介绍,2010年,他从牟平区东华家具城的TATA木门店买了4套木门,门面和门套一起,总共花了3万元。2013年的时候,刘先生发现其中的一套木门出现变形,便赶紧拨打了售后电话,“对方来看了看,给更换了一个新门,将变形的木门拿走了。”
　　让刘先生头疼的是,去年他发现另外一套木门也出现了变形。刘先生很失望,便找商家协商退货,但对方称只能更换新门,不能退货。
　　“我多次将此事反映到辖区工商部门,工商也多次介入调解,但双方一直达不成共识,拖到现在也没解决。”刘先生说。
　　日前,记者来到刘先生的家里,见到了变形的木门,将木门关上后,木门与门套之间不能完全闭合,中间有一条缝隙。
　　东华家具城TATA木门店的负责人告诉记者,刘先生是2010年买的门,而他是2013年从别人手中接的这个店,“钱没交到我这儿,我无法答应退货,但可以负责售后。”该负责人称,刘先生曾多次在网上、朋友圈发布信息,对他们的门店形象造成了损伤。他可以给更换新门,但前提是刘先生得删除那些信息。

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