2014年11月14日,西蒋峪保障房小区,施工人员正在进行最后的打扫。(资料片) 本报记者 王媛 摄
本报记者 刘雅菲
房管“五服务”三年成了全省标兵
房管办事大厅开进小区?这在济南可不是新鲜事。只要提前进行预约,排好班之后,济南市房管局的流动服务车就可以开到市民家门口,为市民办理房产证等相关业务。
记者了解到,目前济南市房管局共有8台流动服务车,只要有无线网络,便可以实现与房产管理业务平台无缝对接,将“房管大厅”装在车里,开到市民家门口。日均可办理业务300件,实实在在起到了第二服务大厅的分流作用。“有的时候一个月能上门服务100多次,一天得跑上好几个小区。”济南市房屋产权登记中心主任杜建刚对记者说。
而这种流动服务车,只是济南房管“五服务”中的一部分,像这样的创新型的服务项目,3年内济南房管想出了72项。
在这72项中,有“房产抵押快捷办”、“房屋一查明”自助查询、周末办证交税“四合一”服务、EMS发证业务、82077114一号通咨询热线等便民举措,还打造了功能完备的24小时网上政务服务大厅,开通了网络、微信预约,部分业务已实现了“1小时”办结。“我们始终围着群众转,不管是午休还是周末,只要有业务办,大厅门就不关,最大程度地方便群众。”济南市住房保障和房产管理局局长刘胜凯说。
不仅是这些便民服务,在“五服务”开展过程中,一些遗留问题也得到解决。刘胜凯介绍,住房维修资金遗留难题,是一个全国共性的问题。在这一方面,济南实施指导建账、补交补提和已售公房数据移植三大行动,上门指导945家单位建立了明细账,有效盘活了住房维修资金12亿元,让沉睡多年的资金苏醒了。
“服务群众、服务基层、服务企业、服务发展、服务驻济单位。”当2012年5月,济南市房管局提出房管“五服务”的时候,就给自己定了个“一年迈新步、两年上台阶、三年树品牌”的目标。现在这目标完成得咋样了呢?国家和山东省的住建部门已经给出了答案。
最近一年内,住建部先后两次在济南市召开现场会,将济南保障房建设分配管理经验向全国推广；省住建厅专题召开了济南房管“五服务”工作先进经验现场会,并以党组文件(鲁建党发〔2015〕19号)作出了在全省住建系统推广济南房管“五服务”工作先进经验的决定。“这在各自的历史上都是空前的。”刘胜凯说。
位置好服务好,公租房“叫好又叫座”
“我叫房泽安,今年59岁,是一名下岗工人,现在住在济南市位置最好、风景最美、生活最便利的西部新城公租房片区——顺安苑小区。”在16日召开的新常态下住房保障服务创新研讨会上,作为被服务代表,说起现在住的房子,房泽安的语气中流露出一种满足。
曾经,他和家人因为治病卖掉了家里的房子,过着居无定所的生活。现在,两室一厅、南北通透的房子,让他们一家的日子都变得亮堂起来。“以前最怕别人问起房子,总感觉低人一等,很自卑,感觉活得没有一点尊严,现在我们也愿意出门了,走路时也抬头挺胸了,别人都说俺俩是人逢喜事精神爽,看着好像都年轻了十岁”,房泽安说。
“我们小区水、电、气、暖都是齐全的,1公里内有7个公交站点,买菜逛超市也很方便。周边还有4个幼儿园、4个小学、3家医院”,家住清雅居公租房的李女士提起小区的位置和设施,也十分满意。
“济南已经建成的公租房没有闲置,还有9000户居民轮候等待新的公租房建成”,谈到为何要将济南公租房建设分配管理经验向全国推广时,住建部住房保障司司长曹金彪曾这样说。
公租房之所以如此受欢迎,首先要靠选址。据刘胜凯介绍,济南市级投资建设的5000余套廉租房,全部建在城市优质区位,直接连通周边公共服务设施,在配套上替政府省钱,在生活上给百姓方便；廉租小区500户左右的设计规模,有效促进了保障对象与周围环境和社会的深度融合。9个政府建设的公租房项目,约2.25万套(所有已竣工房源已100%分配入住),均分布在中心城二环路周边,毗邻大型工业园区,实现了保障房建设与实体经济的双赢发展。
“宜居”,在调研完济南的公租房后,清华大学房地产研究所所长刘洪玉教授给出这样的评价。“我们建的房子要宜居、舒适,符合人基本的需求,这个方面济南做得非常好,住房建设的质量非常高,进到小区里面和商品房没有区别,再就是提供足够的公共服务设施,还有促进社区的各个基层、各个人群的融合,这几方面济南的经验也很好。”
公租房不仅可以住,还可以落户口。西蒋峪和苑是济南首个竣工入住的公租房小区,为让居民的孩子能就近入学,老人能够就近养老,经多方面协调,最终确定对租住西蒋峪和苑公租房并且实际居住的市区建成区常住户口居民,符合落户条件且无违规违约行为的住户均可落户。
此外,为了让公租房的居民住得舒心,济南还在全国首创了集房屋管理、社区管理、治安管理、物业服务、爱心服务和自我服务“六位一体”的保障性住房“济南管理模式”,有了这些服务,济南市的保障房项目先后获得山东人居环境(范例)奖、中国人居环境范例奖。
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