能否返还不明确很多商户已报案

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能否返还不明确很多商户已报案

2015年09月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　记者在一名业务员留下的名片中看到了“中国银联”的标记,上面写着“中国银联股份有限公司上海分公司”。不过此前,济南道诺信息科技有限公司曾被曝光冒用银联名义非法办理POS机,公司也不在中国人民银行网站公布的已获许可支付机构名单内。而且多地曾曝出使用该公司的POS机消费,至今钱还未到账的情况。　
　　“从办了这两台POS机后我就一直不放心,现在更不敢用了。”王女士说。　
　　随后记者拨打了济南道诺信息科技有限公司的客服电话。客服电话提示音内容为“欢迎致电山东云泰铭德信息科技有限公司”,并非协议中盖章的“济南道诺信息科技有限公司”。当记者问及公司名称是否有变化时,客服工作人员表示公司一直就叫“云泰铭德”,并没有改名。　
　　记者让工作人员查一下王女士家使用的POS机是否属于该公司,工作人员要求出示小票上显示的POS机的商务编号。在查询后,该工作人员承认POS机是他们公司的,并问记者是否想咨询申请返还押金的事宜。记者回答说“是”,工作人员回复如果以前没有做押金申请的话,可以加他们的客服QQ,将会把申请需要准备的材料发到QQ上,并帮助客户提交资料进行申请。　
　　记者加上了工作人员给的客服QQ号,但没人回应。大约过了十分钟后,记者在QQ上提醒工作人员将申请需要的资料发一下,工作人员却回复“目前客服权限仅限受理商户POS机及售后故障处理,您咨询的押金问题我无权为您解答。”最后,工作人员才给记者出示了申请需要的材料:押金返还申请表(打印填写签字按手印),商户租赁协议,身份证、银行卡正反面,机器背面照(SN号清晰),调单小票的照片,并给记者发送了押金返还申请表的电子版。　
　　当记者问及什么是“调单小票”时,工作人员称“要提供2015年1月28日消费为4658元的小票,因为银联有一个不定期抽查,需要调单小票来证明交易的真实存在性。”记者表示调单小票无法提供,工作人员则告知没有调单小票也可以,但不能保证审核通过。而对于审核通过后是否会退还押金,客服工作人员并未给出明确答复。　
　　此时记者在王女士提供的收据上又找到了一个联系人的电话。电话接通后,对方是一名男士。记者表示自己想要退还POS机押金,该男士表示打客服电话就行,并表示自己已经不在公司干了。当记者问及公司名称是否已经更换时,该男士表示现在公司名称已经由“道诺科技”更改为“云泰铭德”,并告诉记者公司老板没换。“找他就承认,实在不行报警就是了。”该男士表示,现在有的商户的押金退了,有的没退,目前济南已经有很多人报案。

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