烟台三季度财险公司评价“榜单”出炉

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烟台三季度财险公司评价“榜单”出炉　

2015年11月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月3日讯(记者　李园园)　近日,烟台披露了“2015年3季度烟台财险公司理赔综合服务评价情况表”,在27家财险公司中,安盛天平、中银保险、人保财险名列三甲,而排名垫底的多是来烟不几年的小公司。　
　　据了解,烟台财险公司理赔综合服务评价情况表,每季度公示一次,指标主要为“理赔服务指标”“信访投诉”“查勘资源配置情况”“车险理赔服务现场测试”“e路行案件处理时效”。其中理赔服务指标占比最高,有36分之多,其次是服务类信访投诉,占20分。
　　记者发现,服务类信访投诉数量最多的是信达保险,华泰财险、安邦财险等12家公司实现“零投诉”,获得20分满分。另外,新增的“e路行案件处理时效”占4分,中银保险、安邦财险等7家在规定时间处理,获得4分,但也有的保险公司因为e路行案件处理时效达25.51分,得了0分。　　
　　业内人士称,大公司受理理赔基数大,从发生概率上讲投诉等问题相应多一些,企业规模小相对应的理赔投诉也会少。但更多得分高的“口碑”财险公司,源自不断改进服务水准,老百姓在选择保险公司时,可以多比较几家。

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