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税收咨询服务添人工智能系统
2015年11月04日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报11月3日讯(记者　殷萍　通讯员　韩)　日前,开发区国税局开发的人工智能税收咨询服务系统正式上线运行,这在全国基层税务机关中尚属首例。
　　据了解,开发区国税局近日上线运行的税收智能咨询系统,利用大数据和人工智能技术,以青岛市国税局12366知识库作为后台支撑,导入了多年来积累的数万条咨询答复信息,并随时更新,保证了服务的准确性和权威性。对纳税人咨询的较为复杂、系统无法自动识别的问题,税务人员将在1个工作日内人工回复,确保纳税人的每一个问题都能得到及时满意的答复。
　　据悉,近年来开发区国税局积极行动,充分利用现代信息技术,让“互联网+”走进纳税服务,于2014年开发完成并上线运行了“西海岸国税”微信平台。一年来,该微信平台已经成为集税收宣传、办税服务、涉税查询、社会监督、辅导培训等功能为一体的功能完善的服务平台,目前注册用户突破10000户,累计受理预约办税超过12000次、点击量达160000次,已经成为西海岸纳税人移动办税的首选渠道。

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