勇斗劫车歹徒机智疏散乘客 - 齐鲁晚报数字报刊

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勇斗劫车歹徒　机智疏散乘客

全国劳动模范、43路驾驶员李慧敏一身正气,带出出色团队

2015年11月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　43路驾驶员李慧敏(右)带出了一个出色的团队。

　　认认真真做事的李慧敏。

　　　　李慧敏,现为济南公交二分公司六队43路驾驶员。公交驾驶员的岗位不仅造就了李慧敏全心全意为乘客服务的崇高境界,更锻炼了她的性格,磨练了她的意志。她曾获得过“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“全国见义勇为司机”等荣誉称号。

　　本报通讯员　赵东云　毕磊　郭毅　本报记者　孟燕　　　　
见义勇为,热心公益,展现巾帼风采
　　2006年12月22日,面对劫持公交车的歹徒,李慧敏机智勇敢地与歹徒周旋,及时疏散了全车乘客。李慧敏勇斗劫匪的英雄气概,震撼了社会,感动了泉城,成为公交行业的楷模。
　　她的事迹先后在地方及中央电视台播放,成为了众人皆知的名人,但是她并没有骄傲,而是将荣誉化为前进的动力。工作之余,她热心公益,每逢节假日就去看望社区里的五保老人,并主动拿出2000元见义勇为奖金,买了油、面粉等物品给老人们送去。
　　四川汶川大地震牵动全国人民的心,当得知绵阳震区小学生刘鑫阳和爷爷奶奶一同来到济南老家避难时,她和同事又专程来到刘鑫洋寄住的亲戚家,送上慰问品表示慰问。也正是因为她长期坚持的爱心行为,先后获得了诸多荣誉。

立足本职,用心服务,细节之处见真章
　　李慧敏的英勇行为不是一日之功,正是她长期坚持爱岗敬业、自我历练的结果；正是她接受济南公交“乘客至上”服务理念的教育、熏陶的结果。作为一名公交驾驶员,李慧敏始终坚持“心系乘客、服务一流”的理念,把乘客的安危作为自己营运驾驶的首要任务,不断创新服务形式。
　　针对43路线途经火车站等人流密集区乘客上下车比较匆忙这一特征,她设计并制作了“温馨提示牌”,并用亲切的话语提醒广大市民携带好自己的物品。遇到特需乘客时,她都要把车尽量停靠在他们面前,停稳车帮助他们上车并安排他们坐下,小小的举动打动了坐车的所有乘客。
　　有一段时间,一位来济南疗养的老红军经常乘坐她的车,这位老红军腿部至今还有战争时留下的子弹碎片,所以走起路来特别缓慢。每次她都会搀扶着老人上下车。老红军在离开济南之前,特地写了一封信:“你是我来济南疗养至今,给我留下最美好记忆的人。”

弘扬精神,打造品牌,工作室传递正能量
　　李慧敏获得“全国五一劳动奖章”后,在公司的支持帮助下,创建了李慧敏“劳动模范创新工作室”,充分发挥劳动模范示范引领和骨干带头作用。她组织车队闫锡波、于宪庆、芦永刚、辛建国、刘朋朋等驾驶员成立了“技能小组”,经常和同事们交流经验,她把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车、爱车节能方面的经验无私地传授给大家,让大家共同提高。
　　李慧敏所在的线路兴起了一股学业务、比技术、争当星级驾驶员的热潮,每个人都把能在43路车组工作当成一种荣誉,一种责任,线路里驾驶员挂星率提高到了93.6%,全年乘客平均满意度都保持在95%以上,线路全年节油车率达到100%,她所在的43路先后获得“省工人先锋号”、“市巾帼文明岗”荣誉称号。
　　李慧敏时刻不忘提高自身素质,她利用业余时间参加学习,顺利拿到了山东大学经济专业的大专文凭。2012年她被市总工会推荐至中国劳动关系学院社会工作系本科班进修。在本科毕业实习的最后一年没有选择其他的社会实践,而是义无反顾地选择了回到自己熟悉的岗位上,她要将自己学到的知识尽快应用到日常服务工作中去,继续当好百姓的专职司机,始终在自己平凡的岗位上认认真真做事。

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