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信用卡被消费200元,一查是年费

还有20元滞纳金、1.18元利息,经交涉又要回来了

2016年08月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　孙丽娟

　　时下,越来越多的人选择持信用卡消费。银行规定,信用卡刷满一定次数或一定金额,就免年费。但不少持卡人因手中信用卡太多疏于管理,没能达到规定刷卡次数,造成几十甚至几百元的年费白白被扣。
　　日前,市民王女士就被兴业银行扣了年费,但她没收到任何提醒。经申请,兴业银行给出补救措施:在8月底之前再刷卡消费一次,就可申请退回被扣年费。

信用卡未消费
短信通知“还款200元”
　　2014年,兴业银行推出特惠——持兴业银行信用卡可“5元观影”,市民王女士觉得划算就办了一张该行信用卡。当时也注意年费问题。
　　王女士经常持信用卡刷电影票,刷卡消费次数远超银行规定的最低刷卡次数,因此第一年没有被扣年费。2015年,“5元观影”活动取消,王女士手中的这张信用卡没了用途,随之进入“冬眠”模式。　
　　今年7月18日,王女士的手机收到兴业银行发来的短信提醒:“您的兴业信用卡****本期账单人民币200.00元”。长期不使用该张信用卡,王女士确定7月份没有用该张信用卡购过200元的物品,因此没理会银行的催款通知。　
　　7月27日,兴业银行再次发来短信:“您尾号****的兴业信用卡未还清最低还款额,为避免因此产生的不良信息上报至金融信用信息基础数据库,请尽快还款。”再次收到催款信息,王女士意识到事情有些严重,怀疑是自己使用手机支付时不慎从这张信用卡里支出了200元钱。为避免产生不良信用,尽管想不出这200元钱是因何事而支出的,王女士决定先还了款。
　　向兴业银行信用卡中心客服人员查询,王女士得知需还221.18元钱,其中,200元是“本金”,因超期,20元是滞纳金,还有1.18元是利息。王女士照单全买,平息了欠款风波。
一次提示未收到
200元实是被扣年费
　　还完信用卡欠款,王女士和同事聊起此事,“我也有一张兴业信用卡,之前被扣过200元年费”。同事一句话让王女士想到自己被扣的200元钱会不会也是年费?
　　带着疑问,王女士打开兴业银行信用卡中心客户端查询账单。在消费明细一栏,王女士找到了这200元钱,事由竟是“年费”,消费时间为2016年7月3日零点整。
　　王女士拨通兴业银行信用卡中心客服电话。客服人员解释,之所以被扣年费,是因为她在一年内刷卡次数未达到5次,按照银行规定,没刷够次数就得收相应年费,王女士所持信用卡为金卡,费用更高一点,是200元。
　　王女士提出银行方面为何没有短信提示,客服表示银行会提前发短信提醒,但王女士翻遍手机也未找到相关短信。王女士要求对方落实发送提醒短信的具体时间,客服又称具体时间查不到。
意外得知
被扣年费可“要回来”
　　过了几天,王女士意外得知被扣年费可能要回来,再一次拨通了兴业银行信用卡中心的客服电话,要求银行将扣除的年费退回。这一次,兴业银行给出了补救措施:8月底之前再刷卡消费一次,就可以申请退回被扣掉的年费。随后王女士持该张信用卡刷卡消费,兴业银行方面承诺将在3-5个工作日内将钱退到她卡里。

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