供热公司张贴的供暖通知。 本报记者 孙业文 摄
据悉,张马屯小区43号楼属于回迁安置房,居民已经在这里居住了五六年,直到2015年小区才集中供暖。“2015年供暖费是物业集中办理的,我们把钱直接交给了物业。”王女士说,2016年黄泰热力通知说把钱直接交给热力公司,给每户都发了供暖缴费卡。
“我觉得这是好事,自己交费更加灵活方便,也放心。”王女士说,她在张马屯小区有两套房子,一套60平左右,一套80平左右,看到供暖公司的通知后,在10月17日她去银行缴费,“当时我就发现不对劲。”
“一套房子交了1840元,另一套房子交了1800元,再仔细一看竟是60平米的房子交了1840元。”王女士说,60平的房子供暖费比80平的还多交了40块钱,肯定哪个地方搞错了,银行说他们那边没什么问题。
26日下午,记者来到张马屯小区43号楼前,无独有偶,3单元的刘先生也遇到了这样的情况。“我去年的时候交了1503元,今年却交了1888元,原先还以为是供暖费涨价了,可一问价格和去年一样啊,那这300多元是怎么出来的?”刘先生说,他向物业问缘由,物业让他等通知。
记者来到张马屯小区物业处,物业称已和供热公司协调过了,应该是供热公司把用户输错了,正在纠正。“据我所知,不光43号楼,3号楼和4号楼也有,加起来有几十户。”工作人员说,43号楼一梯三户,出问题的户数相对多一些。
山东黄泰热力公司工作人员称,公司正在积极协调处理此事,不会让居民遭受损失。“其实这是个小误会,普通的测绘图一般都是从东往西的顺序排列,但物业提供的部分测绘图正好是反着的,工作人员在录入的时候按一般顺序输进了系统,导致部分用户交错了费用。”
“今天下午公司专门研究了补救办法,初步的方案是把居民多交的费用预存到下年,居民少交的部分在正式供暖前补齐即可。”工作人员称,因给居民造成了不便,居民如果不知道补齐所产生的滞纳金公司不会收取。“如果居民要求退钱,也会按照相关流程走,不让居民遭受损失。”
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