两毛钱物业费不好收,社区犯难 - 齐鲁晚报数字报刊

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泰山区两年来成立59个社区物业服务站,办了不少实事

两毛钱物业费不好收,社区犯难

2016年10月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　针对老旧小区物业管理缺失问题,泰山区开展老旧小区物业服务站试点工作,目前已成立了59个社区物业服务站。老人居多的老旧小区,以往跳闸、漏水都只能干等着,如今给他们说一声,几分钟就解决了。不过这些社区物业服务站运行情况参差不齐,没钱,还是最大难题。

　　志愿者来帮忙
服务站挺好用
　　现在社区物业服务站不少,不过2014年开展试点工作之初成立的花园社区物业服务站,算是运行情况较好的。最初,服务站配备了4名日间巡逻人员,配备了4名环境管理人员,职责就是清理一些环卫上顾不到的地方。早前的花园社区是光明厂宿舍,都是几十年的老楼,很多企业员工也住在这里,空巢老人、独居老人、困难老人多,可以说是泰城最老最难的社区之一。
　　对社区书记刘欣来说,两件事让她印象深刻。一对徂徕山林场的老两口,年纪都70多岁,有一年夏天最热的时候,家里却停电了,老头很生气,跑到社区大闹一场。刘欣赶过去一看,老太太光着身子躺在床上动弹不得,停电的原因,却只是简单的跳闸。
　　还有一次,社区花10多万,更换了400多米的下水管道。刘欣带着人,把路面砸开一看,原先铺的竟然都是瓷管道,日复一日早就被压碎了,水从两边渗出来,淌得到处都是,这也不难解释,为什么下水道从前总是漏水、结冰、堵塞。这些越简单的小事,却越是当务之急和老百姓最大的需求。
　　于是依托于物业服务站,“海军帮忙队”成立了,吸纳专业维修公司一名员工,外加一名社区工作人员,成为社区里义务维修水电暖的志愿者,老百姓还都挺欢迎。现在,越来越多居民变成网格员、楼长,加入到每天值班的行列中,大家住在社区,也在为社区工作。“物业服务是全民的,社区引领,大家出力,我觉得应该这样。”刘欣说。
两毛的物业费不好收
社区得自己掏钱
　　据了解,岱庙街道目前共成立了15个社区物业服务站。工作人员说,有这些服务站的地方,多数是没有物业公司的,毕竟基本都是老旧小区。即使有,多数物业公司也愿意跟服务站配合。不过即使在花园社区,物业服务站发展也不是一帆风顺。陈欣2002年到花园社区工作,当初社区还有物业公司,没过几年物业公司也撤离了。按说撤离时,配套办公用房要归还居委会,但物业公司却把这间房出租了,赚取租金。
　　为了房子出租这件事,陈欣没少在中间沟通,但始终无果。光明厂破产,留守人员也无法帮忙解决什么难题,矛盾不断。从前社区里的车位要收费,即使每月只收30块钱,居民还是怨声载道。跟相关部门沟通后,社区把车位费取消了。有段时间社区打算收取物业费,但2毛钱的物业费也让居民不断大闹,最终也未成形。
　　社区管理不难,物业管理却让人为难得很,这是陈欣这些年工作的最大感受。“新的小区都有正规物业公司,像这种老旧小区,收不起物业费,谁愿意来啊,即使在大城市,老旧小区收不起物业费也是常态。”陈欣说,顾全大局,以防出乱子,社区物业服务站总要运转,但动不动就得花钱,确实困难,她只能到处去争取费用。“还有一种困难,是各种压力都压给社区,但很多路子却打不通。缺少便利条件,不硬撑,根本干不下去。
四万元启动资金
实在不够用
　　为加强老旧小区物业服务管理,市区相继出台关于加强社区物业管理工作的意见,2014年泰山区首批设立了10个试点,开展老旧小区成立社区物业服务站工作。目前,泰城物业服务方式主要有市场化物业服务、业主自治、居委会领导下的物业服务站3种,而无论哪种方式,居民缴费意识薄弱,物业费难收,已成普遍难题,老旧小区尤为明显。
　　根据相关文件,从2014年开展试点至今,泰山区已成立了59个社区物业服务站。每个服务站成立之初,由市区财政按照1:1比例,提供总共4万元的启动资金,用于前期必要的筹建费用、人员支出等。
　　不过记者从相关部门了解到,总体来看,社区物业服务站运行情况参差不齐,很多并不理想。4万元的启动资金,对于社区物业服务站来说是杯水车薪,一旦牵扯到向住户收费时,住户不配合,收不上钱来再正常不过,压得社区也喘不上气。“给社区的建议就是,制定服务内容和标准时,要广泛征求业主意见,需要什么服务,不需要什么服务,还是要业主说了算,不能强加。希望居民也能主动支持工作,参与缴费。”

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