◥济南水务进社区为社区居民讲解用水知识。 (资料片)
本报记者 蒋龙龙
户表改造除掉老病根
升平街6号院居民乐了
升平街6号院北楼2、3、4单元的27户居民多年来一直希望进行一户一表改造,但因为建筑结构、产权等问题迟迟无法进行。“40多年的老楼了,管道生锈漏水很严重,水费的公摊太大,大家都有意见,因此还闹出了很多矛盾。”居民王义敏无奈地对记者说。
今年,济南水务集团践行“两学一做”服务进社区活动开展以来,在小区内举办了座谈会,听取居民对济南水务集团的建议和意见。在座谈会上,不少居民反映,居民都很想改造一户一表。
济南水务集团在了解具体情况后,将此事当成重点来处理,与居委会、派出所等单位一起帮助居民解决历史遗留问题,仅用两个月时间就为升平街6号院北楼的27户居民完成了一户一表改造。
“改了一户一表不仅仅是水质能得到改善,更重要的是邻里之间的矛盾、猜测都没有了,我们都高兴坏了!”座谈会走进社区之后,王义敏感慨道。
“有困难不应该转嫁给老百姓。”济南水务集团党委副书记、总经理崔鹏炜说,举行供水服务社区座谈会目标就是践行“两学一做”,为老百姓解决问题。
主动进社区互动
10余万户居民受益
像升平街6号院北楼这样通过座谈会成功解决问题的案例还有很多……
据记者了解,济南水务集团从2016年5月份开展践行“两学一做”、提升服务水平、赢得百姓满意社区座谈会活动,以客户代表、片区管理员为主线,由客户代表、片区管理员向社区政府、单位、用户发出邀请进行互动。
“我们进社区是为了发现问题,解决问题,济南水务是开放的,是所有市民的,不是我们自己关起门来的一家企业。”在宝华新居社区座谈会上,济南水务集团党委书记、董事长魏洪军说。
“希望这种座谈会能多举办几次,让大家互相交流,可以避免误会并解决问题。”座谈会上,居民代表刘女士这样说道,座谈会不仅让她的问题得到了解决,也让她了解到水务工作者的辛苦付出。
截止到2016年底,此类座谈会举行了48次,走进了200多个社区,10余万户居民直接受益。
走进200个社区
处理用水问题300件
在座谈会上,济南水务集团还通过宣讲水质、净水、用水、节水等方面的公益知识讲座,引导居民放心用水、科学用水、节约用水,消除对自来水的认识误区。同时,来自济南水务集团的党员代表与社区党员代表面对面,互相讲党课,举行“两学一做”党课交流活动,在交流中寻求共鸣。
“平时和居委会、社区居民接触最多的就是抄表员。工作做得怎么样关键在于市民的评价。”济南水务集团党委副书记、副总经理郭际忠说。
据介绍,济南水务集团开展座谈会期间,走进了市内五区包含甸柳、玉函、七里山、青年公园、匡山、天东、富翔天地等200多个社区,解答处理各类用水问题近300件。
济南水务集团党委书记、董事长魏洪军表示,济南水务将进一步加强服务创新,合理布局增加服务网点,保障优质安全供水提高水质内控标准,提升制水能力和工艺,满足百姓喝放心水、优质水的需求。
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