郑女士收到的银行短信。
3月28日上午,聊城市民郑女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,她用浦发银行信用卡消费时遇到了和张先生同样的问题,在未经本人同意的前提下,银行私自给变更成了分期还款。“前段时间消费用浦发银行信用卡刷了3000元,第二天就收到了短信提醒,3000元被自动分成六期还款,手续费为140多元。”郑女士说。
郑女士收到的95528发来的短信内容显示:您的信用卡2月19日9:58消费人民币3000元,立即回复JYFQ(空格)****(空格)****申请分12期还款,轻松分期,想怎么买就怎么买!详见信用卡官网。【浦发银行】
郑女士说,她当时没有回复短信,但在消费第二天就收到了95528短信提醒,内容为:“您浦发个人信用卡账户申请的自由分期付已成功,3000元分6期,每期应还本金500元,手续费总额140.40元,请依账单按时还款。【浦发银行】”
“一开始我以为是自己设置的,后来查询浦发银行app显示没有勾选自动分期选项,办卡时没有设置自动还款。后来到了还款日期,自己就还了一期分期费用。”郑女士说,号称为客户提供优质服务,没想到竟然私下更改客户业务,这样的银行谁能信得过?
而针对郑女士的遭遇,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者致电浦发银行95528咨询,客服的回答是可以提前还款,后续的手续费就不收了。
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