本报见习记者 李亚腾 通讯员 李国栋
立足提升群众环境生活品质和服务创新型国际化科技新城这两个工作定位,济宁高新区城市管理部门以城乡环卫一体化、城市清洁工程为抓手,打造数字城管城市品牌,建立城市管理长效机制,热点区域监控全覆盖,发现问题、处理问题更加及时准确,市容市貌得到大幅改观。
监控区域覆盖广泛 处理案件更加及时
目前,济宁高新区在城市管理热点区域设置监控摄像头77个,环保pm10监测设备8个,共享公安、交警监控摄像头300余个,实现监控的全覆盖。今年5月15日,高新区数字城管系统平台成功实现与市数字城管系统平台的顺利对接。
同时,通过市场化运作配备采集员、坐席员78人,确定中心内部运行机制和各岗位工作职责,形成以采集员上报、视频监控、网上投诉等措施为主要渠道的城市管理问题发现机制,并通过数据采集深挖掘、找规律,健全完善了“冰雪霜冻”天气指挥处置、汛期防洪应急处置、重点路段“乱设摊”处置预案,实现了区管所有环卫车辆GPS定位系统及城管执法车辆车载监控系统的统一监管。
今年1-10月份,济宁高新区数字化城市管理监督指挥中心共向市、区34个处置单位派遣案件60714件,处置60512件,处置率99.67%,结案60352件,结案率99.64%,凸显了数字城管系统第一时间发现问题,第一时间交办问题,第一时间解决问题的优势。2015年度,高新区数字化城市管理监督指挥中心荣获济宁市三八红旗集体荣誉称号；2016年先后被高新区管委会授予巾帼文明岗荣誉称号,被市城管局授予“三重”工作先进单位。
济宁高新区数字化城市管理监督指挥中心。
问题发现更精细,市容市貌大改观
工作中,专职信息采集员每天在责任网格里不间断巡查,结合“城管通”定位、位置描述和现场图片,确保了城市管理问题的及时发现、及时上报。针对所有部件和事件问题,都坚持一把尺子、一套标准,采集员参照标准规范进行采集、上报,值班长进行甄别、立案,建立周督导、月通报的工作制度,将数字化城市管理的考核纳入党工委、管委会对部门、街办的年度考核,对于处置单位反馈的所有案件处置结果。
同时,对于发现的城市管理问题,采集员会在第一时间进行拍照上传,坐席员通过系统平台在10分钟内准确派遣到有关处置部门,使处置单位解决和处理问题更具实效性,随着各种事部件问题不断得到发现、处置,一些涉及城市管理问题的陈年欠账得到了集中解决,井盖沉降塌陷、道路不洁、占道经营、流动摊点、机动车乱停乱靠等城市问题得到了有效遏制,与市民息息相关的城市问题得到快速、有效的解决。
此外,高新区城管部门还邀请热心市民和相关媒体到数字化监督指挥中心大厅参加“体验日”活动,承办了全市数字(智慧)城管建设工作推进暨现场观摩会,数字城管系统建设及管理运行经验得到推广,在济宁市发布的《济宁市城市环境综合整治百日会战考核结果通报》中,济宁高新区数字城管方面考核成绩一直排名前列。
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