全国第18个记者节之际,中国银行烟台分行营业部为记者敞开了大门,邀请他们走进银行,参加“新时代、新气象、新作为”的智能变革新体验媒体开放日活动,了解烟台中行的文明优质服务并体验智能科技带来的便利。该行综合管理部郑云云副主任、营业部王奉卫副总经理、闫振杰副总经理接待了各媒体记者。
精细服务,追求卓越每一天
走入营业部大厅,就有大堂引导员面带微笑地主动上前引导,为客户答疑解惑。每位员工都要从客户的利益出发,开设儿童看护区、残疾人专用通道,聋哑人手语专区,英语窗口,大客户“绿色通道”,根据客户需求提供相应的服务。
记者们在大堂经理的带领下参观了总行级私人银行部、荣获全国信用卡消费金融旗舰级经营单位的消费金融中心、出国留学金融服务中心、对公业务区、对私业务区、自助服务区等十多个区域,详细了解了网络金融、爱家分期、中银E贷等特色金融产品。对于烟台中行的大服务格局有了深入体会。
营业部连续17年被评为“省级文明单位”“中央、省属驻烟先进单位”“支持地方经济成绩卓著单位”、国家金融工委“模范职工之家”,中国银行业协会授予的“千佳示范网点”等称号。
智能柜台,科技引领更方便
在营业大厅内,显眼的位置摆放着三台标识为“智能柜台”的设备,银行的服务人员在不停地指点着客户在设备上操作,客户指尖轻点,片刻间便可完成业务操作。
闫振杰副总经理邀请记者体验中行智能柜台服务,讲解利用智能终端现场开办借记卡、网上银行、手机银行等服务,体验“秒”办业务。
记者了解到,中国银行烟台分行今年5月份智能柜台投产使用。其功能可以替代大多数柜员的功能,可以为客户提供“简便、快捷、流畅”的一站式服务体验,客户指尖轻触,便可完成开户、签约、信息修改、境内外汇款、流水打印、密码修改、余额查询、结汇购汇、卡激活、部分挂失业务、存折小额取款、购买理财、保险、基金等产品,新的业务品种还在不断研发之中。
中银E贷,轻松一点超快捷
中国银行利用网络和大数据技术,为优质客户推出了全流程在线消费信贷业务,简称中银E贷。只要是中国银行的优质客户,系统为您核定额度,额度最高30万,利率也不高。在手机银行、网上银行上全搞定,在线申请、在线审批、在线提款、在线还款,随用随提、随时还款,既方便快捷,又为客户节约成本。
客户可以通过手机银行、网上银行,点击“中银E贷”,注册并绑定中行借记卡；点击激活,填写信息并在线签署协议,提交贷款申请；审批通过后,点击提款,根据需要选择合理合法的用途、期限和金额,输入手机验证码和动态口令,提款成功后资金即刻到账。
爱在中行,五爱文化聚一心
烟台中行多渠道、多层次营造的“爱在中行”企业文化已深入人心。营业部高度重视员工的业余文化生活,积极培育健康向上、丰富多彩的业余文化氛围。鼓励广大员工积极参与该行的羽毛球、太极、篮球、舞蹈、歌咏等18个俱乐部的各项活动,丰富业余生活,凝聚军心士气。“爱员工、爱同事、爱中行、爱客户、爱烟台”的“五爱文化”已在部门员工心中中生根发芽、开花结果。
参观过程中,记者采访了营业部闫振杰副总经理,他表示作为中国银行烟台分行重要的对外服务窗口,烟台分行营业部将坚持走“学习型、奉献型、服务型”金融服务窗口的发展之路,通过扩大金融服务覆盖范围、持续提升文明优质服务水平等措施,以最好的形象、最好的服务、最好的业绩展示风采,回馈社会。
此次活动增强了银行与媒体间的交流,拉近了银行与民众的距离,展现了最优质的金融服务,烟台中行将继续以“担当社会责任,做最好的银行”作为目标,进一步切实做好金融服务,全力支持当地经济建设,展现讲担当、有责任的百年大行形象,切实成为百姓有口皆碑、民众有目共睹的烟台最好银行。
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