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投诉量减少,市民购物渐理性
2014年11月11日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　“应该在2011年的时候,‘双11’这个字眼开始传开,成为电商们的一个促销节日。”烟台市工商局12315投诉与举报指挥中心一位工作人员介绍,以前“双11”后,他们会接到各种消费咨询投诉,其中不少都是网购方面。
　　该工作人员说,对于“双11”,刚开始市民图新鲜和便宜,消费时难免会有些盲目,不过时间长了,烟台消费者也理性了不少。据12315统计数据显示,2012年“双11”后,11月15日-30日期间,消费者投诉量有36件,而2013年降到28件。
　　工商人员提醒,网购要理性,记得索取发票等购物凭证,以方便维权。
　　本报记者　秦雪丽

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