6月22日,济南热浪滚滚,仍处于高温红色预警信号的状态。一大早,济南市救助管理站业务科的付强和李咏洁就开始清点“夏季送清凉”需要的物品。自18日济南市高温橙色预警信号升级为高温红色预警信号后,济南市救助管理站就立即启动了应急预案,加大街面的巡查力度,增加巡查频次,重点对流浪和乞讨人员进行救助。 　　文/片　记者　孟杰　　　 　　立交桥下和交通枢纽 是巡查的重点 　　上午9点半,清点完物品,出门前李咏洁往胳膊上多涂了一层防晒霜。 　　根据求助热线平台反馈的信息,付强和李咏洁商量着上午先去两个点,一个是全福立交桥下,另一个是小清河附近。 　　“这里经常会有一些民工,好几次巡查都发现过他们的行李。”在全福立交桥下巡查过多次,付强已经对这里的环境以及“流浪人员”的性质有了一些了解。到了立交桥下,果不其然,在绿化长廊的一角,付强他们发现了一套卷起来的棉被和一件灰色的外套。在周围转了几圈,并询问周边市民后,付强和李咏洁并没有发现这套“铺盖”的主人,他们只能先暂时留下了一套“清凉大礼包”。 　　“这里面有藿香正气水、清凉油、扇子、矿泉水、方便面等。”除了这些防暑降温和食物外,在每套大礼包里,他们还准备了一张“爱心卡”,卡上面专门印制了救助站的热线电话。“如果有需要,随时可以拨打热线电话,我们站上24小时有人值班。” 　　“立交桥下、建筑工地、管网涵洞和一些交通枢纽,都是我们巡查的重点。”付强说,现在天气炎热,“流浪人员”一般都会选择一些通风避雨的地方纳凉,救助站组织的这次“夏季送清凉”专项救助行动,也就把巡查重点放在了这些重点场所。 　　临时接到求助电话 立即前往寻找 　　上午10点20分,李咏洁的手机响了。 　　“有一条12345转来的救助热线,说是济南西站附近有一名疑似‘流浪人员’。”简单跟付强交流了一下救助线索的大致内容后,两人决定改变街面巡查计划,立即赶往济南西站。“因为这些人员都是流动的,如果我们不马上去,耽搁一会可能就很难再找到他们了。”付强介绍。 　　11点10分左右,付强和李咏洁到了线索反馈的济南西站附近。一下车两人就开启了“寻人模式”。根据线索反馈的信息,疑似“流浪人员”所在位置位于“负一层出口与长途汽车站交界处”。两人先进入了高铁站的负一层,在所有标注长途汽车站的入口处,均没有发现该“流浪人员”的身影,询问了多位车站工作人员后,均无果。 　　高温加上着急,两人额头开始不断往外冒汗珠。付强建议李咏洁先休息一下,自己在停车场等出入口继续打听和寻找。李咏洁则开始打电话再次跟平台工作人员核实精准位置信息,并要到了线索提供者的联系方式。 　　“日照路和齐鲁大道的交叉口”,再次得到位置信息后,两人又在烈日下走了将近10分钟,在一个路口处,终于见到了拨打求助热线的市民。 　　“他在这里已经躺了两天了。”这位市民告诉付强和李咏洁,这名疑似“流浪人员”具体是哪里人、要去哪里、身体有无异样等,这些情况都不是太清楚。 　　在一处还未启用的出入口附近,付强和李咏洁找到了该“流浪人员”。他躺在一件衣服折成的枕头上,旁边放着一瓶喝空的白酒和一部手机,脚底旁还有一个破旧的布包。 　　“你家是哪里的呀?”付强和李咏洁呼唤了好几声,这名“流浪人员”才睁开眼睛,看了两人一眼。 　　劝导了半个多小时 送上“清凉大礼包” 　　“我是山东的。”刚开始,这名“流浪人员”回答称自己是山东的,但问到具体是山东哪里人时,又改口称自己是石家庄的,说着把自己的手机递给了付强。在通讯录一栏里,付强找到了一个“儿子”电话的备注,这个号码显示为北京。 　　征得“流浪人员”的同意后,付强拨通了电话,接电话的自称是这名“流浪人员”的岳母。经过简单交流,付强得知,这名“流浪人员”姓王,家在滨州市惠民县李庄镇,暂时居住在北京。 　　“跟我们去救助站吧,可以洗澡,换身衣服,这几天天太热了。”在付强打电话了解情况的同时,李咏洁不断跟这名“流浪人员”沟通,但一直得不到任何回应。“有什么不舒服的地方吗?”“晚上有大雨,你跟我们回救助站吧,过两天凉快了你再出来。”李咏洁的语气开始从询问和建议变成了哄劝,但这名“流浪人员”仍默不作声。 　　付强和李咏洁两人好话说了一箩筐,还让司机师傅把社会救助的车开到了路口,但这名“流浪人员”拒绝跟随他们前往救助站。无奈,两人只能先留下了一份“清凉大礼包”,并且反复提醒他,如果想接受救助,可以随时拨打爱心卡上的热线电话。 　　最想看到的就是 流浪人员“回归” 　　“最棘手,也是最无奈的就是他们拒绝接受救助。”做了十年的社会救助工作,李咏洁见过很多常年在外流浪和乞讨的人员。除了心酸,很多时候她都会感到无奈。 　　“我们最想看到的就是有家庭的回归家庭,有自己村镇街道管理的回归村镇街道。”李咏洁说,即使这些人没有接收的地方,他们也会享受到吃、穿、住和医疗保障。 　　虽然参与社会救助工作仅半年时间,付强跟李咏洁有着同样的感受。“以前,我对社会救助的认识仅限于为打零工的人买买车票。”付强称,真正参与进来,才对“社会救助”这四个字有了更加深刻的理解。 　　工作半年,除了心酸,付强也感受过很多温暖。“我刚来的时候,听说一名被救助人员回归了家庭,申请了廉租房,还办理了低保,过上了好日子。希望在我们的帮助下,能有更多的被救助人员找到‘归宿’。”