济南历城区全福街道便民服务中心积极推进党建引领便民服务工作,将党建服务与便民服务深度融合,形成以党建带便民服务、以便民服务促党建的良好格局。
中心秉承“兵马未动,理论学习先行”,中心工作人员深刻学习上级文件精神,强化政务服务队伍的学习培训,每位工作人员有自觉、主动服务群众的意识,提高政治站位。
中心积极推进政务服务事项“一窗受理”,103项依申请政务服务事项全部进驻便民大厅,实现基层高频政务服务事项“一门、一窗、一次”全科办理。
中心探索政务服务便民新模式,强化推行“互联网+政务服务”改革,完善政务服务事项管理系统,实现政务服务100%全程网办。
中心执行一次性告知制、实行“首问负责”制,推行“窗口无否决权”制度,落实“好差评”制度,完善“找茬”窗口服务运行机制,做到投诉举报件件有着落、事事有回音。 (通讯员 郑砚)