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2022年8月2日 星期二
C03
记者 陈丹 通讯员 马健行
太白湖新区石桥镇济东新村社区网格员刘汶,今年1月份入职,从事柳渡园小区420户、1000余人的服务工作。面对繁琐复杂的工作内容、居民的误会不解,她用细心、耐心、责任心一一化解。经过半年多的朝夕相处,刘汶用行动赢得了居民们的好感与信任。
刘汶录入居民核酸检测信息。
入职赶上硬仗
采集信息忙至午夜
“入职第一天就挺忙的,一直工作到晚上12点。”刘汶说,当时正是全员第一轮核酸检测前夕,首要工作就是对居民人员信息的摸排采集。对于流动性较强的柳渡园小区,这份工作并不轻松。
小区里有100多名居民在鄂尔多斯煤矿、榆林煤矿等处工作,“很多时候摸不清人在小区还是在外地,就需要入户摸排,再加上刚入职,对电脑上的操作系统不熟练,在人员信息录入时也费了挺大功夫。”凭着一股韧劲与责任心,刘汶通过电话沟通、入户摸排的方式,详细地收集到小区人员居住情况,并建立台账,为后续工作展开奠定扎实基础。
随着居民信息摸排结束,刘汶又马不停蹄地投身核酸检测一线。“第一轮核酸检测时,我们穿厚实的防护服,早6点到晚9点,基本上都得穿着。”刘汶回忆,防护服很厚重还不透气,一天下来又累又难受。然而,一想到居民们的生活安全,她又提起满满干劲,“本就是为居民服务,苦点累点不算什么。”
如今,柳渡园小区的核酸检测基本安排在每周二的早4点半到晚上5点。凌晨3点多,当人们还在熟睡的时候,刘汶就已起床,为一天的核酸检测做好准备。
与刘汶一起共事的济东新村社区红帆驿站志愿者张媛媛说,“刘汶工作一直负责、踏实肯干。家里还有三个孩子,最小的3岁多,忙起来的时候,三个孩子只能交给奶奶照看,她工作中从没有一句怨言。”
面对怨言不解
她用耐心一一化解
经过半年多的一线历练,刘汶变得更加沉稳。“以前面对庞杂的工作会着急、会盲目,现在则学会了如何梳理工作,更有条理地推进和完成。”有时面对居民们的误会、怨言,刘汶也依旧淡定坦然。
小区里的李大爷今年60多岁,是个热心人也是倔脾气。下发核酸检测的通知后,老人第一时间来检测点做核酸,但年纪大了,不太会使用智能手机。“李大爷让我们给他扫码做核酸,但连续操作几次,二维码依旧显示不出来,老人很生气,一直抱怨我们故意为难他。”刘汶说,当时大家一面安抚李大爷情绪,一方面查找原因、寻找解决办法,最后才发现原来李大爷的女儿帮他代办了核酸检测的二维码。一场小误会,反而增加了李大爷对刘汶、对网格员们的信任,“现在不用说,李大爷总是主动来我们点做核酸。”刘汶说。
在摸排流动人员的信息时,往往会有怨言、不配合的情况。“打电话沟通的时候,有时候刚说两句对方就挂了,有时候对方会说‘我都不在济宁,你凭什么管我’。”遇到这种情况,刘汶并不放在心上,就像锅碗瓢盆也有磕磕碰碰一样,居民们有不解很正常,最重要的是化解误会,将服务做细做实。在向对方普及防疫知识、讲解政策无效时,她会通过对方的家人朋友了解其核酸检测情况,确保将核酸检测日期、行程码等信息统计到位。
在疫情防疫工作之外,刘汶还会不定期地在小区内进行日常巡查,清理垃圾、整洁道路、排除生活中的安全隐患。对于接下来的工作,刘汶说,她将努力为居民服务,力争成为一名更优秀的网格员。
太白湖新区这处“学习强国”线下体验空间有亮点 云端到身边,它成居民“加油站”
本报济宁8月1日讯(通讯员 刘春雷 记者 邓超) 7月26日,济宁市“学习强国”推广使用现场观摩暨推进调度会在太白湖新区M15共享社区成功举办。
与会人员现场观摩了太白湖新区“学习强国”M15共享社区线下体验空间,区党工委宣传部负责人作“学习强国”线下体验空间和推广使用工作经验介绍。与会人员通过现场观摩学习加油站、学习大讲堂、学习风景线、学习惠客厅4个功能模块,实景体验了学习强国线下空间“沉浸式”学习,并对“学习强国”线上线下推广使用取得的显著成效给予了高度评价。在观摩完线下空间后,观摩活动人员参加了全市学习强国推广使用工作推进调度会。
今年以来,太白湖新区采取“123”工作法,全力做好“学习强国”学习平台推广使用工作；即依托一个组织,充分发挥区“学习强国”学习平台推广使用领导小组牵头抓总作用,构建“大宣传”格局,调动全区各方力量推进“学习强国”推广使用工作开展；两个结合即“线上+线下”深入结合,多种方式鼓励党员群众通过“学习强国”APP线上学习,同时高标准打造“学习强国”太白湖新区线下体验空间,把“学习强国”作为提高政治素质和综合素养的“加油站”；三项举措即常态化抓参与率、精准化抓供稿、多样化抓创新活动,全面提升“学习强国”学习平台使用效能。上半年,太白湖新区“学习强国”学习平台新增学员注册量和学员活跃度实现双提升,学员活跃度位居全市前列；供稿数量逐月攀升,平台签发稿件164篇,其中全国稿件3篇；开展创新活动15场,“学习强国”影响力持续提升。
太白湖新区“学习强国”线下体验空间,位于太白湖新区航运路M15共享社区党群服务中心,划分为学习加油站、学习大讲堂、学习风景线、学习惠客厅4个功能模块。学习加油站,打造学习阅读区、视听体验区,通过线下实体机浏览“学习强国”平台等内容；学习大讲堂,结合“习语润儒乡·太白说”基层理论宣讲,开展“五讲六进·百姓宣讲”志愿服务宣讲活动和新时代文明实践活动,不定期组织周边社区群众开展观看红色电影、专家授课、读书分享会、学习心得交流等活动；学习风景线,设置拾级而上区、太白湖新区话题盒子；学习惠客厅,设置积分兑换礼品区、休憩区等。
太白湖新区“学习强国”M15共享社区线下体验空间。
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编辑:孔媛媛 组版:曾彦红 校对:褚思雨
