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办实事解难题提升群众满意度

齐鲁晚报     2022年08月02日
  连日来,文登区环山社区卫生服务中心结合门诊、住院患者随访、重度肢体残疾入户康复、走访服务具体工作,开展“转作风、提效能、办实事”大走访专项活动,为民办实事、解难题,提升群众满意度。
  工作人员对近2个月的就诊患者集中进行电话回访,询问每名患者的当前的身体状况,来院就诊时工作人员的服务态度、技术水平以及具体的建议和意见,统一汇总,会上通报,对患者提出的意见及建议及时进行反馈,针对具体问题制定整改措施。家庭医生团队则根据前期入户制定的康复工作计划,入户为服务对象进行康复指导、康复训练、健康教育,根据实际情况帮助服务对象解决难题。
  走访发现敬老院一名常年卧床老人术后需要拆线,中心及时安排外科主任到敬老院,为老年人进行床边治疗服务,阳光社区一名常年卧床的老年人胃管脱落,在人员极其紧张的情况下,安排医护人员入户为老人插上胃管,就是这样,环山社区卫生服务中心在此次行动中,真正从群众利益出发,打造社区居民身边的最贴心的医疗机构。
(赵志兵)

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