今年以来,文登区住建局认真贯彻落实文登区委、区政府部署要求,始终坚持以人民为中心的发展理念,用心用力做好12345政务服务便民热线问题化解,将其作为“头等大事”和“永不竣工的民生工程”,转作风、提效能、办实事,全面加强化解12345热线投诉工作合力,力求做到“治标更要治本”,确保问题清零,群众满意。
7月27日,上海豪庭小区居民代表一行6人到区住建局送来一面写有“情暖百姓解民忧,心系群众办实事”的锦旗,表达了对文登区住建局热线处理工作的认可。
上海豪庭地下车库潮湿问题一直是广大业主的心头事儿,入夏以来,几场大雨让潮湿问题变得更加突出。在办理热线工作中,相关部门共同前往上海豪庭地下车库实地调研,倾听群众呼声,查找解决办法,在最短的时间即协同开发商安装了10台大型除湿机,并投入使用,地下车库潮湿问题得到了有效改善。
自文登区住建局作风改进专项活动开展以来,聚焦群众“急难愁盼”问题,扎实开展“转作风、提效能、办实事”活动,深入基层、了解情况,把群众的事放在心上,全力以赴为群众办实事解难题,截至目前共解决12345政务服务便民热线问题47件,让居民有更多实实在在的获得感,极大地提升了居民的幸福指数,夯实民生根基。 (王均佳)