7月28日上午,艳阳高照,孙艳丽照例驱车前往烟台高新区金山湾管理处上庄村97岁抗美援朝老兵于立滨家中。一进家门,她就和于立滨拉起了家常,问他这两天吃得咋样?咳嗽好点了没?一边聊着一边还习惯性地为其整理杂物、清洁卫生……
聊天中,孙艳丽得知老人的药吃完了,而老人还在不停地咳嗽。她便将老人安顿好,在征得老人女儿的同意后,开车前往附近的姜格庄镇为其买药。很快,孙艳丽就拿着一盒药送回来,交给老人,并嘱咐他一定要按时按量吃药,好好休息。
孙艳丽是山东厚盛养老机构的成员,也是烟台高新区聘请来为金山湾辖区退役老兵做定制服务的。“我每天至少和老兵们待一小时,陪他们说说话、聊聊天,为他们做点力所能及的事。”孙艳丽告诉记者,“我很喜欢听这些老兵聊当年的峥嵘岁月,能用行动回馈这些老英雄我觉得很荣幸,为退役军人服务也很有意义。”
从于立滨老人家出来后,孙艳丽简单吃了点饭,又顶着烈日赶往林北村92岁的孙盛宪老人家。这一次她带来了测压仪,为孙盛宪及其老伴测量血压,一边测量一边给两位老人科普健康小知识。两位老人脸上扬起笑容:“服务很贴心,每次她来我们都很高兴”。
据悉,从去年5月开始,烟台高新区就通过入户走访精准掌握老兵诉求,并委托区内专业化医养机构为退役老兵量身定制了助洁、助餐、助行等10项精专服务。截至目前,已梳理诉求70余条,整理制作老兵纸质、电子档案80余份,康复专家上门问诊50余次,提供专业养老服务机构各类服务180人次,累计服务时长5407小时,初步形成了全市首家探索专业养老服务机构服务新路子。
今年,在10项服务基础上,烟台高新区结合老兵实际诉求,提出了助医陪诊的服务模式。“目前这些服务做得很细致,但是辖区一些退役老兵年龄大、行动不方便,有的甚至儿女都不在身边,去医院是个难事。”烟台高新区法制中心负责人说,“他们怕麻烦,很多小病小痛就懒得去医院了,时间长了就怕拖成大病。所以我们想在助医陪诊上再下下功夫,把服务做得更深入更扎实更有效一些。”
把服务做得更深入更扎实有效——高新区法制中心是这样说的,也是这样做的。今年以来,围绕全区1528名退役军人,法制中心通过盘活资源提供靶向服务,构建起横向到边、纵向到底的一流退役军人服务体系。前段时间,烟台高新区按照上级统一部署,为辖区退役军人办理退役军人优待证。为了让退役军人只跑一次,法制中心协调两家银行机构,在高新区常驻设点,开辟统一办理通道,并提前通知到辖区每一名退役军人,告知他们携带身份证前往办理,真正实现了一次办好。
这样的事在法制中心可以说不胜枚举,对此,烟台高新区法制中心负责人告诉记者,为退役老兵服务,得拿出“绣花针”一样的功夫和精神来,找准“落针点”,织细“服务网”,让为退役老兵服务工作既有“面子”又有“里子”。
为了做优服务,法制中心切实立足为退役军人服务的理念,上下贯通,全域内搭建起1+3+10+43(即区级机关+管理处+园区+两新组织)管理架构,初步形成机关统筹,各管理处、单位明责互补,力量下沉的正“金字塔”形三级联动工作体系。
下一步,烟台高新区法制中心将继续把退役军人的各项服务措施做实、做细,持续扩大服务覆盖面和影响力,让各项服务向精准化、多元化、优质化方向提升。与此同时,全面提升保障水平,切实维护退役军人合法权益,在全社会形成爱军拥军和关爱军人的鲜明社会导向,让温暖直达退役军人心底。
记者 闫丽君 实习生 韦如新 卜凡 通讯员 杨立锟 王隆
从“有没有”到“好不好”,从“打基础”到“上台阶”。今年以来,烟台高新区法制中心以优抚、安置、服务为核心不断创新,在全市率先探索专业医养机构服务新路子,通过社会专业机构靶向为年迈体弱的退役军人提供助医陪诊等服务,进一步夯实退役军人服务体系内容,实现退役军人服务体系从“有”到“优”,保障水平大幅提升,营造出尊崇尊重、关心关爱退役军人的良好氛围。
