今年以来,工行德州分行坚守主责主业,高效统筹疫情防控和社会经济发展,着力提升各项金融服务的覆盖面与精准性,不断满足实体经济和社会民生对金融服务的新期待、新需求,以金融力量助力稳住经济基本盘,为稳住地方经济、保障社会民生、推动高质量发展提供了有力金融支撑。
坚守服务实体经济本源
助力稳定经济大盘 金融是实体经济的血脉。工商银行德州分行始终坚持把服务实体经济作为金融工作的出发点和落脚点,积极贯彻落实总省行稳大盘工作部署,坚守金融服务实体经济本源,做优主业,做精专业,持续加大信贷投放力度,以金融力量助力稳住经济大盘。截至6月末,上半年累计投放本外币各项贷款近130亿元,同比多投近60亿元,其中投放公司贷款近70亿元,同比多投21.12亿元,各项贷款余额超450亿元,较年初新增近50亿元,公司贷款余额近180亿元,较年初新增近25亿元,为稳经济大盘注入了“工行动力”。
坚决贯彻落实关于加大对制造业助企纾困和发展的支持力度,扎实推动制造业发展的决策部署和有关要求,以德州市“活力德州、智造名城”三年行动计划为纲领,大力支持德州市制造业高质量发展。积极开展制造业“春耕行动”,落实“十专举措”,稳步推进对辖内制造业领域的贷款投放,助力辖内制造业企业技术改造升级。截至5月末,工行德州分行制造业贷款余额超过70亿元,较年初新增超过10亿元。
坚守普惠为民情怀
全力为小微企业纾困解难 “工商银行开展的国担快贷业务,贷款额度高,流程清晰简便,提款方式灵活,切实解决了企业用钱审批慢、资料准备多等痛点,这500万的贷款,审批仅用了3个工作日,年利率仅为3.8%,为我们解了燃眉之急。”德州某国家级高新技术企业、电梯制造企业董事长说。
工行德州分行心系小微企业发展,从“稳资金、降成本、保生产、优服务、强赋能”等方面保障小微企业正常运营,面对德州市抗疫企业急迫的资金需求,借力全市首家与德州市融资担保公司签订“银担总对总——国担快贷合作协议”的先发优势,主动对接,精准服务,高效落实。依托省行“工银普惠行”“万家小微成长计划”等系列活动,创新“资产+、场景+、税务+、担保+”产品体系,对线上信用贷款实现重大突破增长；借助大数据及互联网技术,拓宽担保方式,改变传统信贷观念,主动推送授信,无担保信用放款,全力为市场主体添底气、增动力。截至目前,工行德州分行普惠贷款余额超30亿元,较年初增长7.3亿元,经营余额近6亿元,较年初增加3.9亿元,小微信用贷款占比较年初提升了7.68个百分点。积极向社会传递了“数据有价值、信用可升级、信用可变现”的全新网上融资理念线上“捷贷”产品实现突破发展。推出国担快贷,通过与市融资担保公司签订总对总担保协议,做到线上白名单客户应担尽担。
积极发挥金融所长,创新多元化金融产品与服务,打造工银“兴农通”乡村振兴金融服务品牌,坚决履行好金融服务乡村振兴的使命责任,为助力农业产业发展、农民群众增产增收办实事、办好事。截至6月末,工行德州分行涉农贷款余额超100亿元,较年初新增23亿元。
坚守人民金融底色
擦亮服务金字招牌 工行德州分行始终把“以人民为中心”的发展思想贯穿到经营发展全过程,始终坚守“人民金融”底色,高度重视客户体验,凝心排解客户难题,不断提高金融服务的便利性、可得性和覆盖面,努力建设“您身边的银行、可信赖的银行”。
率先设立便捷获贷中心。突出“便民”“快捷”的服务理念,实现普惠、个贷,银行卡分期的业务骨干下沉网点办公,切实为小微企业、个体工商户等提供融资结算、工商注册、个人住房按揭、综合消费分期业务等“一站式”全方位金融服务。
“工行驿站”是工商银行持续增强惠民服务的重要措施,通过在网点内部打造集休息座椅、饮水设施、充电配套、无线上网、共享雨伞、金融知识读物等多功能服务的共享区域,向来行群众提供多样化的惠民便民服务。
微笑多一点、嘴巴甜一点、迎送勤一点、关注多一点、语速慢一点、声音大一点、倾听近一点、提示全一点、性子好一点、动作快一点。这十个“一点”是工行德州分行网点员工的行动准则。“30多年了,我只信任工商银行!”德城区一位90岁高龄的老年客户说。
在人口老龄化加速的背景下,提供金融服务“适老化”方案,成为满足银发客群需求的重要课题。工商银行在网点自助设备上优化老年版功能,系统自动识别客户年龄,若为60岁以上客户,即对老年人常用功能的交易界面进行动态优化呈现,将显示字体加粗加大、卡号分段显示、弹框字体加粗等,方便老人自助完成交易。同时,推出老年客群专属的工行手机银行幸福生活版,字体超大设计简洁、语音助手交互升级,帮助老人跨越数字鸿沟,获得更便利、更安全的金融服务。
除了网点内的服务升级,针对一些特殊的老年群体,工行德州分行还根据实际情况,做好上门金融服务。为此,工行德州分行还配备了便携式智能柜员机,以备不时之需。“做这些准备,都是为了提升老年客户的金融获得感和幸福感,数字化金融之路上,服务好老年人,也是服务好未来的我们自己。”工行德州分行相关人士表示。在防范电信网络诈骗方面,工商银行自主研发“融安e信”大数据反欺诈系统,有效保护了客户的“钱袋子”。
“做人民满意银行,坚守人民金融本色。下一步,工行德州分行将进一步扛起国有大行责任担当,靠前发力,精准聚焦,不断提升各项金融服务的覆盖面和精准性,切实为全市高质量发展和人民幸福美好生活贡献‘工行力量’和‘工行智慧’。”工行德州分行党委书记、行长汤凯说。
(宋开峰)
