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汽车服务如何,说说您的看法

市消保委开展汽车行业服务满意度调查,7月底发布调查报告

2014年05月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报5月27日讯(记者　曹思扬　通讯员　孙海明　王可海　李涛)　即日起至7月底,市消保委联合有关部门开展关于汽车行业服务满意度调查活动,以在车展、机动车检查站、车管所等场所现场发放调查问卷为主,活动结束发布调查报告。
　　据有关部门统计,截至今年3月,青岛私家车保有量达到了129.2万辆,市消保委统计数据显示,汽车行业服务类投诉数量也逐年上升。为保护消费者的合法权益,即日起至7月底,市工商局、市消保委联合市私家车服务协会等部门开展关于汽车行业服务满意度调查活动,针对发现的问题多措并举,督导汽车企业依法经营。
　　本次活动拟通过调查消费者对汽车经营者在销售、维修保养、售后投诉受理等环节服务行为的评价,分析汇总消费者对汽车行业的服务满意度情况。调查对象为在青岛市具备保养、维修资质的各汽车经营店购买、维修及保养家用车辆的消费者。
　　调查以现场发放调查问卷为主,在专业性网站开设板块进行网上调查为辅。其中,采用现场发放调查问卷方式时,拟选择青岛国际车展、市区检测量较大的机动车检测站、车管所等场所,对消费者进行一对一的地面访式调查。
　　根据搜集到的问卷信息,结合各汽车品牌的销售量、产地、价位、有效问卷数量等综合因素,选择部分品牌汽车经营者的调查问卷进行数据分析,通过媒体予以公布,调查报告7月底发布。

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