抢部手机堪比抢春运火车票
专家:饥饿营销别滥用
2015年02月09日 来源：
齐鲁晚报
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近日,不少网友反映,在京东商城上抢购金色华为荣耀6Plus,却不见“抢购中”按钮亮起过,网友质疑存在内部消化情况。小米领衔,华为、联想、魅族跟进后,国产手机饥饿营销掀起狂潮,买个手机比买春运火车票还难。
本报记者 王皇 任磊磊 实习生 卢燕
说好的10点08分见呢?
“已经抢了一周了,没抢到不说,就连‘抢购中’按钮都不见亮。10点08分、16点和20点都没有,火车票秒抢也有个秒,这个连秒都不见。”3日,市民李先生反映,自己在京东商城抢购一款华为荣耀6plus金色联通移动双4G款,一到时间就抢,从1月底到2月4日,页面上的“抢购中”按钮一直显示灰色,无法点击进行抢购。
记者在京东网站该手机主题讨论页面看到,和李先生有相同经历的人不少。京东商城上关于“抢购”按钮到点未亮至少有14个谈论话题,十多人留言称到点未见抢购按钮亮起。
有心的网友还发现,在1月28日21:11:21开始后仅19秒,有6个评价,其中多数是山东号,命名都以字母开头,字母结尾。还有网友称,从1月29日21:08:22开始的8秒内,有32个金色手机评价。“评价也不能这么整齐,挨得这么紧吧,这是不是内部有渠道呢?”李先生质疑。
记者在3日16点、4日10点08分多个时段尝试抢购,发现金色联通移动双4G款抢购按钮确实未亮过。3日下午,白色、黑色仅有需要办理新卡入网的套餐版可加入购物车。4日上午,黑色、白色联通移动4G版灰色“抢购中”按钮变成了“加入购物车”,但记者连续进行3次操作,都在输入验证码、确认收货信息后,被告知未抢购成功。
3日下午,京东商城相关负责人回复称,经过核查,并不存在内部抢购行为。“华为荣耀6Plus手机自开售以来,以其性价比极高的特征,受到了大批消费者的关注和追捧。因此活动刚开始,手机便一抢而空。为满足更多消费者的需求,我们将与厂家协调加大生产力度。”但对记者咨询的总投放数量情况,京东未告知,华为公司也未给予回复。
都上网抢手机了,实体店遇冷
新机抢购已成为国产品牌手机营销一大手段,仅4日,就有5个电商网站推出华为荣耀6Plus、mate7、畅玩4X、小米Note、红米2、小米盒子、大神X7等抢购活动。而4日上午记者在百度搜寻“京东上抢购华为荣耀6plus技巧”已有69700个结果。在微博搜索抢购手机则出现了3亿多条状态。
而实体店却人气平平,4日下午,记者走访泉城路上的国美电器、苏宁电器、迪信通手机卖场看到,小米、华为柜台前顾客非常少。在国美,华为柜台前还有少数年轻人观看把玩新款手机,小米柜台前几乎无人来看手机。
实体店内的售价也比网上抢购贵,上货时间晚,有市民想到店里体验,却未见到货。64G华为mate7尊爵版在华为商城上抢购价4399元,而在泉城路国美店则贵200元,已无货。华为荣耀6plus在国美和迪信通均未上架,苏宁一店仅有2台,但报价2799元比同款网上抢购价贵300元。
和传统手机由厂家、经销商卖到购买者手中不同,网络平台让手机厂家能直接面向消费者,但吊人胃口的新品抢购催生出了手机黄牛族。他们不是经销商,通过经验和技术手段“抢货”赚钱。在赶集网上,搜索全新小米手机,全新小米note、红米2等手机转让信息足足有11页,每页约60条销售信息,绝大部分是济南市内同城信息。小米官网最新款小米note手机64G机型售价2799元,在赶集网(济南)上最贵已经卖到了3100元,贵了300多元,最便宜的也要2979元,比官网贵近200元。
别滥用了消费者的喜爱
济南市社科院经济研究所所长王征表示,手机抢购缺货现象一方面是因新机上市初期产量较小,另一方面更重要的原因则是厂家人为制造短缺效应。“定点抢购、限制数量等都是吸引消费者的噱头。手机制造并非技术难题,也不存在紧缺材料,所以本不会紧缺。”
王征说,目前年轻一代追求新颖,手机价钱适中最易出现更新换代。“一有新的就有人忍不住换新,这就让手机在网络上出现了卖方市场。但这仅是人为制造,而并非真正的供不应求。”
“所有的产品都要经历上市初期、成熟期、稳定期和退市期4个阶段。上市初期处在新品试用或试卖阶段,所以投放量较少,但批量生产后成本下降快,手机价钱也随之下降不少。”王征建议,消费者应该理性消费,在上市第二阶段购买最好。
“这种人为制造短缺的营销手段也是从国外学来的,控制供求关系后,短时看能为企业赢得定价权和短时收回成本,但光吊胃口不提供足够的货,反而是在自我消费。”王征说,营销手段无可厚非,但市场本身就会追求诚信和公平。“滥用消费者的喜爱,反而有损消费体验。最终得不偿失。”
王征建议国产手机厂商完全可以将流程透明化,将各阶段的产能如实告知消费者。初期投放量不足等情况更应该如实反馈,获得消费者的谅解。“顾客是上帝在网络时代也是一样的。”
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