火车票刚刚挂失就有人拿来退票换钱

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火车票刚刚挂失就有人拿来退票换钱

冒退火车票男子被售票员成功识破,并移交派出所处理

2015年05月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　7日下午,售票员孔雪正在售票。　本报记者　李大鹏　摄
　　本报热线6610123消息(记者　李大鹏)　7日下午,菏泽一对情侣因为钱包被偷,车票丢失,来到烟台火车站售票窗口挂失车票。不料一小时后,一名男子拿着两张票到窗口要求退票,被售票员孔雪识破并报警。最终,旅客丢失的钱包被找回。　
　　13点50分左右,由菏泽来烟台游玩的庄先生和女朋友发现钱包丢了,里面有身份证和火车票及少量现金。他们到烟台火车站西售票厅21号窗口挂失车票,并跟售票员孔雪说钱包被偷,车票丢了,证件也丢了。因为旅客反复说了好几遍,因此孔雪印象深刻。　　　　14点50分,一名60多岁的男子手持庄先生和女朋友丢失的车票和身份证原件到窗口退票。孔雪立即想到了丢失车票的两位旅客,她一边稳住退票人,一边跟值班员汇报,值班员马上联系民警。一分钟后,青岛铁路公安处烟台车站派出所民警赶到现场带走嫌疑人,简单询问后移交给西大街派出所。　　记者从西大街派出所了解到,退票男子称票不是偷得,而是自己捡的。庄先生一行顺利取回钱包,发现损失了100多元钱现金,其他证件还在。随后,他和女朋友赶到车站对售票员孔雪当面表示感谢。　
　　17点多,记者在烟台火车站见到了孔雪,1992年出生的她去年10月刚到车站工作。5月1日晚上孔雪值班时,也有一位乘客挂失车票。不久,另外一名男子来退票,她发现后随即报警。烟台火车站工作人员提醒旅客,发现自己的车票丢失后,一定要立即挂失,这样别人捡到你的车票也无法退票。
实名制火车票丢失,旅客需先补买再退款
　　按照挂失补票的程序,旅客需要经过挂失、买新票、乘车、再退票4个程序。旅客挂失补票时首先核对个人信息和票面信息,无误后需再次购买自己的车票。乘车时,旅客要向列车工作人员申明。到站前,列车长确认该席位使用正常,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。到站后旅客可全额退票,不需要付退票费,只需支付补票手续费2元。需要注意的是,车票丢失后只能挂失一次。补票时旅客必须出示购票时所使用的证件,如果没带还需要临时制证。
　本报记者　李大鹏

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