网络电话购票成市民首选,代售点“生意”日渐冷淡
城区不少火车票代售点关闭
2015年08月04日 来源：
齐鲁晚报
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近两年以来,火车票销售渠道多元化,网络购买占比一半多,而传统的火车票代售点市场不断萎缩,逐渐被“边缘化”,陷入“淡季有票无客,旺季有客无票”的尴尬。3日,记者走访潍坊城区多家火车票代售点问询经营状况,发现很多早些年生意火爆的代售点已经悄悄关门停业,剩余的部分代售点“生意”也相对冷淡,顾客量比早些年明显减少。
本报记者 王琳
售票量直线下降无奈关门停业
自从上个世纪90年代,遍布城区大街小巷的火车票代售点开始大量出现,它设立的初衷是,缓解火车站购票、取票的压力,解决了广大市民不用全部跑到火车站,家门口就近购票的需求。但是随着网络购票的冲击,这些代售点逐渐被“边缘化”。 近日家住早春园小区的徐先生意外发现,原本在福寿街和文化路路口东南角的一处火车票代售点已经停业关门。“好端端的代售点,怎么说没就没了,以后买火车票就没以前方便了。”徐先生告诉记者,由于工作原因自己经常需要坐火车出差,以前都是来这个代售点买火车票,近几个月因为家里有事没有外出,直到上个月底再来这里买火车票时,才发现已经关门了。
3日,记者来到这家代售点,发现大门外“火车票代售处”的牌子还没有拆除,只是玻璃门紧闭着,看来关停的时间并不长。其实早在今年一月份。这家代售点处的工作人员就曾表示,往年一天能卖200多张票,今年春运高峰期才卖100多张,想必过了春运之后售票量更少,无奈只能停业。
3日,记者走访城区多家火车票代售点发现,消失的火车票代售点绝非仅此一家,今年上半年城区内已经撤消了多家代售点。在东风街泰华商城的中兴街东头,原本有一个火车票代售点,不少市民到这里购买车票,但是后来搬到了奎文门附近。“不知道什么原因,这个火车票代售点一两个月以前关了。”代售点附近一个美发店的店员说,据他所知每天来这里买火车票的顾客并不是很多,店面关门可能与生意冷淡有关系。
据了解,2011年6月,中国铁路客户服务中心(12306网站)购票业务投入使用；2013年1月,火车票互联网、电话订票预售期延长至20天,代售点预售期为18天；2014年12月,火车票互联网、电话订票预售期再度延长至最长60天,代售点为58天……铁路部门出台这一系列政策导致的结果是:在经过前两天网站的一番厮杀抢票之后,留给代售点的可售票几乎所剩无几。火车票代售点陷入淡季有票无客,旺季有客无票的尴尬。
中老年人仍然需要人工代售点
采访中,记者发现不少市民表示已经习惯了在12306网站上买票,既方便又省了手续费。市民于小姐说,她每次去北京开会都是从网上买票,到了火车站后再取票。“自助取票大厅机器操作方便,取异地票也没有手续费,十分方便。”
“虽然来买票的人少了,但也还有一些,毕竟很多人还不会从网站上买票。”在东风街和和平路路口西北角的一个代售点内,工作人员告诉记者,相比前几年来买票的人确实少了不少,但还是经常有上了年纪的中年人来买票。
在潍州路一家火车票代售点,记者观察了约半小时都没有人前来购票或取票。工作人员告诉记者,现在正是暑运时候,售票情况要比平常好一些,每天能卖票100张左右,但这个数字与之前比起来少了一大截。“主要是受网络和电话售票影响。”这名工作人员说,现在来他们这买票的多数是不会使用网络和电话购票的中老年人,而且多数是着急出发担心去火车票现买票排队的人。
从12306网站显示的数据来看,我市共有39个代售点,其中城区19个,这其中包括记者掌握的已经关闭的多家代售点。之后,记者又咨询了12306人工服务热线,对方告诉记者,目前城区共有15处火车票代售点。
随着铁路的售票方式日趋多元化,不少人担心火车票代售点就此绝迹。“网络、电话购票确实方便,但不懂电脑、不能熟练使用手机和电话的大有人在,对他们而言还是愿意从代售点买票。”企业退休职工孙先生说,对于不懂电脑的中老年人群,火车票代售点仍有它的存在价值,理应留有一席之地。
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