贴心换位细致入微 - 齐鲁晚报数字报刊

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贴心换位细致入微

——市北区人民医院内四科在平凡工作中异军突起

2015年09月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　在市北区人民医院,成立于2011年的内四科是组建最晚的一个医护团队。内四科在短短的4年时间里异军突起,各项工作指标一跃名列全院前茅,“奥秘”在哪儿呢?
　　大年三十,科主任、护士长及医护人员与危重患者和家属一同守夜,使重症患者一家人在医院平安、幸福地度过新春佳节……
　　内四科组建伊始即立下规矩:只要有一位危重患者住院在床,科主任、护士长就要与医护人员一起值守,节假日、八小时内外均不例外。
　　一位急性心肌梗死的老人入住内四科病房,没有家属陪伴。细心的护士发现这位需要绝对卧床的老人心神不安,便亲切询问,获知老人急解大便却不好意思讲。护士立即拿来便盆协助老人解完大便,并为其清理干净,老人感动得热泪盈眶……
　　内四科总是贴心换位,为住院患者提供全程优质服务。如厕、喝水和吃药无家属陪护,医护人员随见随助；辅助医技检查无家属陪同,医护人员随需随助；一日三餐无家属陪送,医护人员随闻随助……一例例令患者及家属真切感受“不是亲人胜似亲人”的实例比比皆是。
　　四年如一日持之以恒、细致入微地贴心服务,正是内四科在平凡工作中做出不平凡优异业绩的“奥秘”。(贝仁奕)

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