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暖气不热咋办明天问供热办

省城今起进入供暖季,相关负责人13日上午本报接热线

2015年11月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月11日讯(记者　蒋龙龙　王皇)　12日零时,省城将正式进入2015年供暖季。为服务市民,本报邀请济南市市政公用事业局、济南各主要热企13日(周五)上午到本报接听供暖热线。13日9时30分到10时30分,市民有什么供暖问题可拨打本报供暖热线96706123,济南市市政公用事业局和相关热企负责人将在现场予以解答。
　　12日零时,济南将正式开始供暖,比往年供暖时间提前3天。而停暖时间延长7天到来年的3月22日,今年的供暖季为130天。由于供暖时间提前,济南热电、济南热力等省城主要热企从11月1日起已经开始热调试状态,目前供暖管网已全部调整平衡。
　　由于12日零时便正式进入供暖季。市民家里的温度如果不达标,可要求热企工作人员上门测温。如果是热企原因导致,市民有权要求退费。
　　据济南市市政公用事业局相关负责人介绍,济南市城区(绕城以内)集中供热面积今年新增1052万平方米,达到1.12亿平方米,省城供热普及率将达72.9%。而且今年新增热计量面积301万平方米。
　　今年来自章丘的热源首先温暖东部城区。莲花山热源厂和西客站热源厂今年都进行了扩建,提高了供热能力。清雅居小区、林景山庄等多个小区今冬将依靠新能源来供暖。“目前热电、热力两大市属企业已储煤40万吨,储煤量充足。”
　　济南热电公司今年推出济南热电微信公众号:jnrdwx,使广大热用户可以通过微信平台在线办理缴费、报停、开通、查询所属片区服务员等业务。济南热力公司则推出“供暖管家”服务模式,通过81名供暖管家,为用户提供“点对点”、贴心、便捷、高效的私人订制服务。
　　鉴于目前为供暖季初期,市民反映供暖问题较多。为帮助市民反映供暖问题,搭建一个与市政公用部门以及供热企业近距离沟通的平台。本报11月13日(周五)上午9时30分到10时30分,邀请济南市市政公用事业局、济南热电、济南热力、济南东泰等主要热企到本报接听热线。市民在此期间,可拨打本报供暖热线96706123,反映供暖问题,相关单位会现场予以解答。

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