互联网服务成节期投诉焦点 - 齐鲁晚报数字报刊

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互联网服务成节期投诉焦点

2016年05月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯　据悉,小长假期间市工商局12315指挥中心受理电信服务类投诉共4件,占投诉总量的18%。主要问题为:运营商根据国家要求,集中进行光纤线路升级,导致宽带服务故障频发,运营商通知不到位、不能及时维修处理,引发互联网服务方面的投诉明显增高。
　　同时,商品质量为节假日期间举报的唯一热点。共受理举报1件,涉及的主要问题为:商家涉嫌销售假冒伪劣商品,利用名牌产品光环,假冒驰名商标的中文名称,英文名称也相仿,使得消费者真假难辨,误以为自己购买到的是“名牌”产品；此外,交通工具、餐饮和住宿服务、电信服务等仍为消费者咨询的热点问题。　　　(本报记者　樊伟宏)

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