忽视价值观,“巨头”也会走火入魔
2016年05月11日 来源：
齐鲁晚报
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犹记得在金庸的《天龙八部》里,扫地僧讲过一番道理,少林绝技之难并非武功修炼之难,而是需要精深的佛法化解戾气。企业的发展也是这样,能找到盈利的商业模式自然好,但若是没有植根于公共利益的价值观,来化解扩张和获利的冲动,一旦“走火入魔”,必然害人害己。
“魏则西事件”发生之后,多部门对百度公司进行了联合调查。5月9日,调查结果公布,百度公司也对整改要求作出回应。随之而来,一篇由百度董事长李彦宏署名的内部信在网络上流传——从创业初期“做最好的中文搜索引擎”之梦,谈到企业做大后商业利益凌驾于用户体验的现实——这封名为《勿忘初心不负梦想》的信,直指一家企业对价值观的认知。
说到企业这个词,不同版本的定义有着共同的核心,那就是“以盈利为目的”。现实中人们对企业大小强弱的判断,也多以财富体量、盈利能力为标准。若以此为据,百度公司的“巨头”称号,是名副其实的。然而,“魏则西事件”的曝光,舆论的一致声讨,让人看到了“巨头”的脆弱一面。如果没有用户至上的理念,如果没有为社会造福的价值坚守,很可能如李彦宏在信中所言,“离破产就真的只有30天。”
这一次,百度之所以成为众矢之的,就是因为以“看钱”为主的竞价排名,被认为是“作恶”,这种商业模式对不法医疗机构的虚假宣传起到了推波助澜的作用。在“魏则西事件”曝光之后,一边是号召抵制百度的声音不绝于耳,另一边则是直接关联企业价值的股票,多日来呈现大跌态势。不少勤奋的对手,也借此机会力图冲击百度在国内搜索领域的“老大”地位。
企业要生存,的确离不开能够盈利的商业模式,但仅以盈利为目的却是短视的,赚了不能赚的钱,无异于杀鸡取卵。这一次也“多亏”国内搜索领域的市场格局,百度并没有遇到强有力的对手,不然的话,想想当年的“三鹿”,后果可想而知。事实上,从连发两篇内部信且任由内部信从多个不同渠道流出的“动作”来看,百度显然已感受到了危机的临近。
那么,克服危机的唯一方法,就是树立正确的价值观,就像人的思想支配行为一样,一家企业能否“取财有道”,在义利之间做怎样选择,根源就在企业文化和价值观。也正是由于看重价值观的积极意义,在很多竞争激烈的领域,比如国内手机市场,像“情怀”、“梦想”之类的词,总被创业者挂在嘴边。至于像百度这样的巨头,利用几近垄断的市场地位来“榨取”用户的价值,未免太不堪了,若是能够利用现有的市场份额和资金储备,在新技术的开发上趟出一条路来,跟国际上的对手一争高下,这才是“勿忘初心不负梦想”。
《天龙八部》里扫地僧讲过一番道理,少林绝技之难并非武功修炼之难,而是需要精深的佛法化解戾气。企业的发展也是这样,能找到盈利的商业模式自然好,但若是没有植根于公共利益的价值观,来化解扩张和获利的冲动,一旦“走火入魔”,必然害人害己。
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