李彦宏“鸡汤文”内部信似曾相识
称失去用户百度30天就破产,仍被批无责任担当
2016年05月11日 来源：
齐鲁晚报
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百度CEO李彦宏(资料片)。
这则内部信在网上引发讨论,不少人认为其中部分语句与八年前回应央视的报道如出一辙,百度要整改不是几句话就行。
不坚守价值观
百度离破产只有30天
记者从百度公司内部获悉,针对近日魏则西事件,百度公司董事长兼CEO李彦宏10日面向全员发出内部信,信中表示:强调用户至上,牺牲收入在所不惜。
这封信名为《勿忘初心 不负梦想》。李彦宏此次亲拟了该邮件,他说一月份的贴吧事件、四月份的魏则西事件引起了网民对百度的广泛批评和质疑。其愤怒之情,超过了以往百度经历的任何危机。每当夜深人静的时候,他就会想:为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?
信中,李彦宏坦言:“从管理层到员工对短期KPI的追逐,我们的价值观被挤压变形了,业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远,我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。”他还表示,“如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有30天!”
他用“壮士断腕”四个字表达了百度进行整改的坚定态度,包括未来集中精力重新审视公司所有产品的商业模式,实行用户体验审核的一票否决制度,以及完善现先行赔付机制,增设10亿元保障基金等。
信中的语气
更像一个旁观者
此前一天,联合调查组公布进驻百度后对“魏则西事件”的调查结果,认为百度搜索相关关键词竞价排名结果,客观上对魏则西选择就医产生了影响。随后,百度公司回应网信办做出的整改要求,提出“立即全面审查医疗类商业推广服务”、“改变过去以价格为主的排序机制”、“控制商业推广结果数量”等六点措施。
而从5月2日起截至5月10日凌晨美股收盘,百度股价从每股185.33美元跌到了169.49美元。目前百度的流通股本为3.5亿股。如此计算,从“魏则西事件”爆发算起,百度已经“蒸发”市值55.44亿美元,合人民币超过360亿元。
被网友口诛笔伐、股价惨淡,都是李彦宏夜不能寐的重要原因。10日有网友针对他的内部信做了逐条批驳。网友称:假如我是百度的员工,我对这封内部信不会满意。知道问题出在价值观上,早干吗去了?作为公司的创始人和最高决策者,李彦宏在信里就像一个置身事外的旁观者,出事了他来收拾烂摊子,没见到责任担当。
此外,李彦宏还提到,“我们要顺应民心和民意,积极承担社会责任”。网友称这是整封信里唯一一次提到“责任”二字,但是来源却是“顺应”,也就是被动的,并非主动自发的。难道李彦宏在表达这种略带委屈的“被迫”的情绪?
此前曾表态
不会放弃竞价排名
李彦宏发“整改信”,这可不是头一遭。早在2008年,央视就曾两度曝光百度竞价排名,百度随后的周一股价在纳斯达克收盘大跌44.8美元,跌幅达25.04%。
当时李彦宏向所有员工发出公开信,表示对这次报道全面挖掘出百度所存在的问题,以及对百度品牌、用户、客户感情的伤害感到十分难过、痛心疾首。他还引用“古人说过,有错能改,善莫大焉”,号召全体员工通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务,实现百度的价值和使命。
随后,李彦宏在上海参加《财富人生》节目录制时表示,竞价排名的商业模式本身没任何问题,百度不会放弃该业务模式。百度在上次危机后迅速进行了调整,这些调整将对百度长期发展有利。
如今,八年时间过去了,百度再次因为虚假医药信息的竞价排名遭到曝光,李彦宏也再次发整改信,难怪网友评论,“这剧本我看过”。对百度和李彦宏来说,“鸡汤文”救不了企业信誉,钱和命谁更重要,走着瞧。 据澎湃、新浪财经等
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