干部多跑路,群众少跑腿
柳行社区事务中心服务百姓真贴心
2016年05月25日 来源：
齐鲁晚报
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工作人员指导市民填写表格。
柳行街道300余平方米的社区综合服务大厅里设有居民养老、居民医疗、劳动就业、民政服务、经贸服务等5个窗口,11名工作人员专职为居民办理业务。社会事务受理中心、人力资源社会保障服务中心、社会事务办公室、经济发展办公室等4个部门工作人员全部下沉到窗口。服务中心大厅内,大屏幕显示屏每天不间断地滚动播出各项业务的政策以及办理流程,宣传栏内印制了各窗口业务办理须知的宣传册,方便了前来办理业务的居民。
在柳行街道社区服务中心大厅门口,年近八旬的柳行村民柳大娘一手拿着居民社保卡笑呵呵地说:“咱的服务大厅真方便,过去跑几个部门才办完的事,现在这一趟就好办了”。自今年4月28日服务大厅启动以来,已接待近千名象柳大娘这样前来办事、咨询的群众。
柳行街道办事处地处济宁国家高新区的核心区,随着城市建设的发展,外来务工经商人员急剧增加,辖区人口突破10万人,群众对政府的服务要求越来越高,如何适应新常态,打造亲民为民政府,柳行街道办事处进行了积极探索。今年年初,在驻地繁华地段的东四路与菱花路交叉路口建设柳行街道社区事务受理服务中心,以辖区内居民群众为服务对象,实行一站式服务。
受理服务中心坚持统一管理、统一要求、统一检查的原则,各服务窗口公开向社会承诺:今天的事,今天办；能办的事,马上办；困难的事,想法办；重要的事,全力办；复杂的事,梳理办；紧急的事,及时办；份外的事,协助办；所有的事,认真办。提高了事务办结效率,节省了居民的时间,赢得了居民赞誉。
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