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济宁市住房公积金管理中心将推“网上服务大厅”

办理公积金可网上预约

2014年02月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报济宁2月13日讯(记者　马辉　李倩　通讯员　范保峰)　记者从济宁市住房公积金管理中心获悉,今年该中心继续创新信息化服务手段,积极推进“网上服务大厅”的系统研发,试行网上预约业务办理,减少职工现场等待时间,职工办理业务将更加方便快捷。
　　据介绍,为适应济宁住房公积金业务发展要求,济宁市住房公积金管理中心积极满足群众的服务需求,在完善预约服务、延时服务等便民利民举措的基础上,启动住房公积金管理新业务系统,实现了业务经办、综合管理、公众服务一体化等功能。同时,为更好发挥12329热线的作用,该中心固定了办公场所,充实了接线人员,并建立了24小时语音自助服务平台,为广大职工提供个人账户信息查询、业务指南、政策解读等服务。
　　此外,门户网站改版升级后,增加“在线留言”和“热点解答”等功能。建立了住房公积金手机短信服务平台,拓宽了服务形式。工作人员每天对在线留言进行回复更新,并对“市长信箱”、“网上民声”等网络平台中的群众信件及时回复。据统计,2013年中心门户网站访问量累计突破290万人次,在线回复群众留言800余条,12329热线为30400名职工提供了电话咨询服务。

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