聋哑女出远门列车员悉心照料 - 齐鲁晚报数字报刊

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聋哑女出远门列车员悉心照料

2014年02月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报2月13日讯(记者　周衍鹏　通讯员　姜兆蓓)　12日,青岛开往成都的K205次列车通过“车递”方式,将一名21岁聋哑女青年由郑州顺利送到汉中。据了解,这是今年春运以来,青岛客运段成都车队第一次接受委托“车递”残疾人。
　　12日6时06分,青岛开往成都的K205次列车驶进郑州站,这时一名中年妇女领着一位女青年赶来向列车长孔峰求助。“我女儿是聋哑人,她第一次一个人坐火车,我们不放心,可是我和她爸实在脱不开身。”中年妇女说,女儿叫王均宁,今年21岁,是郑州市人,此次要到陕西汉中去看姥姥。中年妇女恳求列车长帮忙把残疾女儿平安带到汉中。
　　了解情况后,孔峰痛快答应了她的要求,将王均宁送到了11车06号下铺安顿好。因交流不便,孔峰通过文字向她交代了注意事项,并再三叮嘱乘务员要重点照顾她。期间孔峰又通过手机信息与她沟通,消除她的恐惧情绪。到了吃饭时间,餐车工作人员专门给送来热汤热饭。
　　此外,孔峰中途还多次与王均宁的母亲和舅舅联系,随时介绍王均宁的情况。12日23时32分,列车顺利驶进汉中站,列车员们帮王均宁提着行李,将她交到来接站的舅舅手中。对于车队工作人员一路上的悉心照料,王均宁的家人连连道谢。

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